×תר של חברה עולה ל×וויר בעזרת טומדס

הלקוח ×©×œ× ×•
×©× ×”×—×‘×¨×”: חברת × .צ.ט (×©× ×‘×“×•×™)
במה החברה עוסקת?
×רגון ×ž×¤×’×©×™× ×¢×¡×§×™×™×, ×ו מפגשי העצמה בין ××•×¨×—×™× ×œ×‘×™×Ÿ ×× ×©×™ מקצועי ממגוון התמחויות מקצועיות.
משך העבודה: ×©×‘×•×¢×™×™× ×•×—×¦×™.
מה היה הצורך?
×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ל×× ×’×œ×™×ª למסמכי ×ª× ××™ השירות של ×”×תר. ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ (×¢× ×פשרות ×œ×ª×¨×’×•× ×™×¦×™×¨×ª×™) לקבצי ×× ×©×™ ×”×¢×¡×§×™× ×•×× ×©×™ המקצוע ×©×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×תר. ×ª×¨×’×•× ×•×”×˜×ž×¢×ª כתוביות ×‘×¡×¨×˜×•× ×™× ×”×©×™×•×•×§×™×™× ×©×œ משתמשי ×”×תר.
חברה חדשה הרוקמת ×ž×¤×’×©×™× ×—×•×•×™×™×ª×™×™× ×ž×¢×¦×™×ž×™× ×‘×™×Ÿ ×× ×©×™ ×¢×¡×§×™× ×•×× ×©×™ מקצוע ×©×•× ×™× ×œ×× ×©×™× ×”×ž×‘×§×©×™× ×œ×œ×ž×•×“ ×ž×”× ×”×™×™×ª×” צריכה ×œ×ª×¨×’× ×ת ×”×תר העסקי שלה מ×× ×’×œ×™×ª לעברית על כל ×ª×›× ×™×•.
לחברה היו מ××” ×¤×¨×•×¤×™×œ×™× ×©×œ ×× ×©×™ ×¢×¡×§×™× ×•×× ×©×™ מקצוע ×©×•× ×™× ×©×¤×™×¨×¡×ž×• בה והיה צורך ×œ×ª×¨×’× ×ת כול×. כדי ×œ×”× ×’×™×© ×ת ×”×¤×¨×•×¤×™×œ×™× ×•×”×ª×›× ×™× ×©×œ החברה ×œ×§×”×œ×™× ×“×•×‘×¨×™ ×× ×’×œ×™×ª ב×ופן מקצועי. בצורה שתיקלט בקהל היעד ×¤× ×ª×” החברה לטומדס.
למה טומדס
החברה ביקשה ×œ×ž×¦×•× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×©×ª×¢× ×” על כל צורכי העבודה ובה×: ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ לעמודי ×ª× ××™ השירות ב×תר, ×ž×ž×ª×¨×’× ×ž×ª××™× ×œ×›×š. ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ לכל מ××” ×”×¤×¨×•×¤×™×œ×™× ×©×œ ×× ×©×™ המקצוע ו×× ×©×™ ×”×¢×¡×§×™× ×”×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×¤×œ×˜×¤×•×¨×ž×” המלווה בעיצוב מת××™× ×œ×›×œ ×חד מהפרופילי×.
×”×™× ×‘×™×§×©×” ×’× ×ª×ž×œ×•×œ מקצועי ×•×ª×¨×’×•× ×›×ª×•×‘×™×•×ª לקטעי הוויד×ו ×”×©×•× ×™× ×‘×”× ×ž×©×ª×ž×©×™× ×× ×©×™ ×”×¢×¡×§×™× ×•×× ×©×™ המקצוע כדי ×œ×¤×¨×¡× ×ת עצמ×. המטרה הייתה להיתפס בכל ×”×§×”×œ×™× ×“×•×‘×¨×™ ×”×× ×’×œ×™×ª ×ך בעיקר ב×רצות הברית.
טומדס ידועה בתור ×חת מחברות ×”×ª×¨×’×•× ×”×יכותיות בישר×ל. ×”×™× ×™×“×•×¢×” ככתובת ×œ×¤× ×•×ª ×ליה ×›×שר צריך לעסוק ×‘×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×ž×•×¨×›×‘×™×. ×”×סטרטגיה של טומדס להפוך עבור הלקוחות שלה ל- One Stop Shop קסמה לחברה. לכן ×”×™× ×”×—×œ×™×˜×” ×œ× ×¡×•×ª ×ת שירותיה של טומדס.
×”×תגר
בעבודה היו מספר ×תגרי×: ר×שית, מצי×ת כל ×× ×©×™ המקצוע המת××™×ž×™× ×œ×ž×œ× ×ת כל ×”×¦×¨×›×™× ×”×ž×’×•×•× ×™× ×©×œ העבודה. ×©× ×™×ª, תי××•× ×‘×™×Ÿ כל ×”×’×•×¨×ž×™× ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×™× ×›×“×™ ×œ×ž× ×•×¢ תקלות ×”× ×•×‘×¢×•×ª מ"טלפון שבור" בין ×× ×©×™ מקצוע שהעבודה תלויה בשיתוף פעולה ×‘×™× ×™×”×. שלישית, סיפוק העבודה במחיר סביר.
×”×ž×¢× ×” של טומדס לכל ×חד מה××ª×’×¨×™× ×”×œ×œ×• התבסס על ×©× ×™ מרכיבי×: שימוש במ×גר ×”×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×’×•×•×Ÿ של טומדס שבו × ×ž×¦××™× ×× ×©×™ מקצוע ×ž×§×•×ž×™×™× ×‘×¢×œ×™ ההשכלה ×•×”× ×™×¡×™×•×Ÿ המת××™×ž×™× ×œ×›×œ צורך שעולה. הפעלת ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª מתקדמות המייעלות ×ת העבודה שומרות על ×יכותה, מזרזות ×ותה ומוזילות במידת ×”×פשר ×ת תמחירה.
הפיתרון
תחילה, × ×‘×—×¨×• ×× ×©×™ המקצוע המת××™×ž×™× ×œ×¢×‘×•×“×”. ר×שית, × ×‘×—×¨ ×ž×ª×¨×’× ×ž×©×¤×˜×™ בעל 8 ×©× ×•×ª × ×™×¡×™×•×Ÿ בעשיית ×ª×¨×’×•× ×”×¡×›×ž×™× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ל×× ×’×œ×™×ª לפיקוח על ×ª×¨×’×•× ×ª× ××™ הישרות ×‘×¢×ž×•×“×™× ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×™×.
×©× ×™×ª, × ×‘×—×¨×• ×©× ×™ ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×™×•×•×§×™×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ת ×ª×¨×’×•× ×”×¤×¨×•×¤×™×œ×™× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ל×× ×’×œ×™×ª ב×ופן יצירתי ומזמין. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×©×™×•×•×§×™ הר×שון, ×”×™×” מומחה לעשיית ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×œ×•×§×œ×™×–×¦×™×” בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 12 ×©× ×”. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×©× ×™ ×”×™×” בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 9 ×©× ×™× ×‘×¢×©×™×™×ª ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ לחברות עסקיות.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×©×œ×™×©×™ ×”×™×” מומחה ×œ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 8 ×©× ×™× ×‘×¢×©×™×™×ª תמלול ×¡×¨×˜×•× ×™ ויד×ו ×ª×¨×’×•× ×›×ª×•×‘×™×•×ª והטמעת כתוביות. לבסוף, גוייס לעבודה ×’× ×ž×¢×¦×‘ גרפי מקצועי בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 11 ×©× ×™×.
כדי לזרז ×ת העבודה ככל ×”× ×™×ª×Ÿ, ×•×œ×ž× ×•×¢ טעויות טלפון שבור המתבססות על תקשורת לקויה ×× ×©×™ המקצוע השתמשו במערכת × ×™×”×•×œ תרגו×. זו ×יפשרה ×œ×”× ×œ×¢×‘×•×“ בו ×–×ž× ×™×ª ×•×’× ×œ×ª×§×©×¨ תוך כדי העבודה. למשל ×œ×•×•×“× ×©×”×ª×¨×’×•× ×•×”×¢×™×¦×•×‘ תו××ž×™× ×חד ×œ×©× ×™.
בשל כמויות החומר הגדולות הוחלט להשתמש ×‘×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×›×•× ×” כדי להפיק ×ת × ×•×¡×—×™ ×”×ª×¨×’×•× ×”×¨××©×•× ×™×™×. ×”×ª×•×›× ×•×ª הללו עזרו בעיקר ×‘×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™ ×ª× ××™ השירות. ×ª×¨×’×•×ž×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×¢× ×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” קבועה. ×ž×¡×ž×›×™× ×©×œ×חר שתורגמו על ידי ×ª×•×›× ×” בעלת מ×גר × ×ª×•× ×™× ×ž×ª××™×. ×œ× ×“×¨×©×• עריכה רבה.
×ª×¨×’×•× ×”×ž×›×•× ×” ×”×™×” מלווה בעריכה מקצועית ×ž×˜×¢× ×›×œ ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©× ×‘×—×¨×•. ×‘×ª×›× ×™× ×”×©×™×•×•×§×™×™× ××£ ×”×•×›× ×¡×• ××œ×ž× ×˜×™× ×™×¦×™×¨×ª×™×™× ×ž×¡×•×™×ž×™×. ×ª×›× ×™× ×™×¦×™×¨×ª×™×™× ×©×”×ª×¤×ª×—×• ×ž×”×™×‘×˜×™× ×‘×ª×•×›×Ÿ המקורי שהות×מו לתרבות ×”×מריק×ית.
×”×¡×¨×˜×•× ×™× ×–×›×• לתמלול מקצועי תוך ציון חותמות הזמן המפרידות בין קטע וויד×ו ×חד ×œ×ž×©× ×”×•. ל×חר מכן ×”×ª×ž×œ×™×œ×™× ×¢×‘×¨×• ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ל×× ×’×œ×™×ª שהות×× ×œ×§×”×œ היעד. הכתוביות המתורגמות הוטמעו בכל ×”×¡×¨×˜×•× ×™×.
העבודה הושלמה תוך ×©×‘×•×¢×™×™× ×•×—×¦×™ של מ×מץ ועריכה זהירה. השימוש בכלי ×ª×¨×’×•× ×ž×›×•× ×” וכלי עריכה ×’× ×”×•×–×™×œ משמעותית ×ת מחיר העבודה.
התוצ××”
הלקוח שיבח ×ת ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×©×§×™×‘×œ בטומדס. ×”×•× ×”×™×” מרוצה ×’× ×ž×©×™×¨×•×ª הלקוחות ×©×œ× ×• שמסר לו ×¢×™×“×›×•× ×™× ×©×•×˜×¤×™× ×‘×›×œ שלבי העבודה.
גילי קימור
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים