- עמוד הבית
-
אודותינו
-
שפות
-
שירותים
-
תרגום משפטי
- לקוחות
-
יצירת קשר
IL: +972 72 2200700
- כניסה לאתר
חברה משפרת ×ת שירות הלקוחות ב×מצעות ×ž×¢× ×” מיידי בשפות רבות
24/7 מענה אנושי
שנה אחריות
למעלה מ-95,000 לקוחות מרוצים
חברה משפרת ×ת שירות הלקוחות ב×מצעות ×ž×¢× ×” מיידי בשפות רבות
הלקוח ×©×œ× ×•
×©× ×”×—×‘×¨×”: חברת × .ק.ב (×©× ×‘×“×•×™)
במה החברה עוסקת?
מכירות ב××™× ×˜×¨× ×˜.
משך העבודה: ×™×•× ×חד.
מה ×”×™×” הצורך? ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לעברית, לתגובות ×ž×•×›× ×•×ª של צ'×ט בוט בהת×× ×œ×ª×¡×¨×™×˜×™ שיחה ×¢× ×œ×§×•×—×•×ª.
×”×ª×¨×’×•× × ×“×¨×© ×’× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª (× ×™×‘ המולדת צרפת) לספרדית (× ×™×‘ המולדת ספרד), לרוסית וכן ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לערבית.
לחברה העוסקת במכירות ב××™× ×˜×¨× ×˜ ×”×™×” צורך לבצע ×ª×¨×’×•× ×ª×•×›× ×•×ª לצ'×ט בוט שלה ×”×מור לתת ×ž×¢× ×” מיידי ב×תר החברה. ×–×ת במסגרת ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×ž×§×¦×•×¢×™ שי×פשר התרחבות של החברה ×”×מריק×ית ל×ירופה ולמזרח התיכון.
החברה החליטה לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ××ž×™× ×” שתד××’ ×œ×ª×¨×’×•× ×יכותי ×œ×ª×›× ×™× ×”×œ×œ×• מות×× ×œ×§×”×œ×™ היעד בזמן סביר. ×”×™× ×”×—×œ×™×˜×” ×œ× ×¡×•×ª לעבוד ×¢× ×˜×•×ž×“×¡.
למה טומדס
החברה ביקשה לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×©×× ×©×™×” ×ž×•×ž×—×™× ×‘×œ×•×§×œ×™×–×¦×™×” ×œ×§×”×œ×™× ×‘×ירופה ובמזרח התיכון. ×”×™× ×‘×™×§×©×” לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×©×ž×¡×•×’×œ×ª להפיק במהירות ×ת ×”×ª×¨×’×•×ž×™× ×›×“×™ ×©×ª×•×›× ×™×ª ההתרחבות שלה לשווקי ×ירופה והמזרח התיכון תוכל לצ×ת לפועל עוד ב×ותו שבוע.
×”×˜×§×¡×˜×™× ×”×ž×•×›× ×™× ×‘×ª×¡×¨×™×˜×™ השיחה עבור הצ'×ט בוט – רובוט השירות של החברה ב×תר שלה, היו יחסית מעטי×. ×ך החברה ביקשה לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×©×™×© לה ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×‘×ª×¨×’×•× ×ª×•×›× ×•×ª ל××ª×¨×™× ×•×‘×œ×•×§×œ×™×–×¦×™×” מקצועית. רק כך ×™×”×™×” × ×™×ª×Ÿ ×œ×ª×¨×’× ×‘×יכות מספיק גבוהה כדי לתת לקהל היעד ×ת השירות הר×וי.
חברת טומדס ×‘× ×ª×” במשך קרוב ל20 ×©× ×” צוותי ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×ª×¨×’×•× ×תרי×, ×ª×¨×’×•× ×ª×•×›× ×•×ª ×©×•× ×•×ª ולשירותי לוקליזציה.
טומדס ×”×™× ×—×‘×¨×” ישר×לית ולכן ×”×™× ×ž×•×ž×—×™×ª ×‘×ª×¨×’×•× ×“×•×•×§× ×œ×§×”×œ הישר×לי ×©×”×•× ×”×ž×’×¨×© הביתי שלה, כמו ×’×, ×‘×ª×¨×’×•× ×œ×¢×¨×‘×™×ª ל×וכלוסייה הערבית ×”× ×ž×¦×ת בישר×ל.
×‘× ×•×¡×£, החברה ×©×œ× ×• השקיעה רבות בגיוס ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×§×•×ž×™×™× ×œ×©×¤×•×ª ×ירופיות. ×× ×©×™ מקצוע שיוכלו לבצע ×ª×¨×’×•×ž×™× ×œ×©×¤×•×ª ×ירופיות, שיקלעו לקהלי היעד כמו כפפה ליד. ×חרי הכול מי מכיר ×ת ×וכלוסיית היעד יותר מ×× ×©×™ מקצוע ×©×—×™×™× ×‘×ª×•×›×”?
×”×תגר
בעבודה היו ×©× ×™ ×תגרי×: ×”×תגר הר×שון ×ª×¨×’×•× ×ž×”×™×¨ מ×ד של ×”×ª×›× ×™× ×”×ž×•×¢×˜×™×. ×–×ת תוך ×—×™×œ×•×¦× ×”×–×ž× ×™ ×ž×”×ª×•×›× ×” של הצ'×ט בוט ×•×”×—×–×¨×ª× ×ליה בשפה ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª. ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×–×” ×”×™×” צורך להספיק תוך שלושה ×™×ž×™× ×œ×›×œ הפחות.
×”×תגר ×”×©× ×™ ×”×™×” ×œ×•×•×“× ×©×”×ª×›× ×™× ×כן ×¢×•×‘×¨×™× ×ת הלוקליזציה המת×ימה ומת××™×ž×™× ×œ×§×”×œ×™ היעד בישר×ל, צרפת ספרד רוסיה ×•×§×”×œ×™× ×“×•×‘×¨×™ ערבית ×©×•× ×™× ×”×Ÿ ×‘×ž×“×™× ×ª ישר×ל והן במזרח התיכון.
×œ×©× ×›×š שולבו ×ž×•×ž×—×™× ×ž×§×•×ž×™×™× ×ž×˜×•×ž×“×¡ ×¢× ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×” מתקדמת. ×× ×™ עד לכך שבדרך כלל ×–×ת שיטת הפעולה שטומדס מפעילה בעבודות דחופות ומורכבות.
הפיתרון
תחילה, × ×‘×—×¨×• חמישה ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ× ×”×œ ×ת עבודת התרגו×. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×¨×שון ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×× ×’×œ×™×ª לעברית, יליד ב×ר שבע. מומחה ×œ×ª×¨×’×•× ×›×œ×™ תקשורת ×ž×™×™×“×™×™× ×‘××ª×¨×™× ×¢×¡×§×™×™× ×‘×¢×œ × ×™×¡×™×•×Ÿ של 7 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×›- 5 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ×•×¢×¨×™×›×” ×œ×©×•× ×™×ª של כלי שירות דיגיטליי×.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×©× ×™ ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×¡×ž×š ×œ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×ª×•×›× ×•×ª יליד כפר ק××¡× ×‘×¢×œ × ×™×¡×™×•×Ÿ של 9 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×ª×•×›× ×•×ª. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×›×™×¨ ×ת הציבור הערבי ×›×›×£ ידו בהיותו חלק מהציבור ×”×–×”.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×©×œ×™×©×™ ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×¡×¤×¨×“×™ מטולדו. ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×œ×ª×¨×’×•× ×ª×•×›× ×•×ª בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 11 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×›×œ×™× ×©×•× ×™× ×œ×¢×¡×§×™× ×‘××™× ×˜×¨× ×˜.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×¨×‘×™×¢×™ ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×ž×× ×’×œ×™×ª לצרפתית שהתגורר בטולוז. ×”×™×” לו × ×™×¡×™×•×Ÿ של 8 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•× ×™×¡×™×•×Ÿ של 6 ×©× ×™× ×‘×ª×—×•× ×”×ž×›×™×¨×•×ª ב××™× ×˜×¨× ×˜.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×חרון ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×× ×’×œ×™×ª לרוסית בעל היכרות ×¢× ×ª×¢×©×™×™×ª המכירות ב××™× ×˜×¨× ×˜ ×•× ×™×¡×™×•×Ÿ של 8 ×©× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×©× ×ª×™×™× × ×•×¡×¤×•×ª ×‘×ª×¨×’×•×ž×™× ×¡×¤×¦×™×¤×™×™× ×œ×›×œ×™ צ'×ט בוט.
כל ×חד ×ž×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×™×” צריך ×œ×ž×œ× ×ת חלקו בטבלה רב ×œ×©×•× ×™×ª. בטבלה היו ×מורות להיכתב כל ×”××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×•×ª המדוייקות לתשובות המקוריות של הצ'×ט בוט ב×× ×’×œ×™×ª. × ×“×¨×©×” כמובן לוקליזציה כדי ×©×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×ž×ª×•×¨×’×ž×™× ×™×¨×ו ב×ופן ×”×›×™ טבעי ש×פשר בשפת היעד.
כדי לבצע ×ª×¨×’×•× ×ž×”×™×¨ ומדויק לכל השפות במקביל × ×¢×–×¨×• ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×ž×¢×¨×›×ª × ×™×”×•×œ תרגו×. מערכת זו ×יפשרה ×œ×”× ×œ×¢×‘×•×“ בו ×–×ž× ×™×ª על ×ותו קובץ כל ×חד בעמודה ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª לו. שיטה זו הגבירה ×ת היעילות של ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×—×¡×›×” זמן מיותר על חיבור כל חלקי התרגו×.
×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×’× × ×¢×–×¨×• בכלי עזר ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×ž×•×—×©×‘ ((CAT Tools בעזרת ×”×›×œ×™× ×”×œ×œ×•, ×”× ×”×¦×œ×™×—×• לשמור על ×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” ×חידה ועל × ×•×¡×— ×§×¨×™× ×•×–×•×¨× ×œ×œ× ×©×’×™×ות. כל ×”×ª×¨×’×•×ž×™× ×”×¡×ª×™×™×ž×• תוך ×™×•× ×חד.
התוצ××”
הלקוחות שיבחו ×ת מהירות ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ טומדס ו×ת ×יכותו. כל ×”×ª×¨×’×•×ž×™× ×©×¨×•×›×–×• בטבלה הרב ×œ×©×•× ×™×ª הושתלו בתוך בצ'×ט בוט של החברה והחלו ×œ×”×¢× ×™×§ שירות ×œ×’×•×œ×©×™× ×‘×תר החברה.
גילי קימור
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים
טומדס הינה חברת תרגום מובילה ומבוססת טכנולוגיה עם למעלה מ-95,000 לקוחות עסקיים. אנו מספקים שירותי תרגום לחברות הגדולות ביותר בעולם אך שמחים ואוהבים לשרת גם חברות קטנות. התרגום שלנו אנושי בלבד ומבוצע ע"י מקצועני תרגום במרבית השפות ובמספר תחומים: משפטי, טכני, שיווקי, רפואי ועוד. בנוסף, אנו מספקים שירותי תמלול, הגהה, תרגום סימולטני ועוקב לכנסים ופגישות.
חשוב לזכור, עם טומדס אתם יכולים להיות רגועים - בחרתם חברה של מקצוענים. אנו מזמינים אתכם לפנות אלינו בכל שעה (אנחנו זמינים 24/7) ולקבל הצעת מחיר מיידית וללא עלות באמצעות אתר האינטרנט שלנו או באמצעות המייל או טלפונית למשרדנו בתל אביב או בחו"ל.
ספק משרד הביטחון : 0011007133