×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ב×יכות גבוהה
_28-6-20_05-12-24.jpg)
×œ×¤× ×™ חודש ×§×™×‘×œ× ×• עבודה ×ž×¢× ×™×™× ×ª. טומדס התבקשה לבצע ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª של מדריך ×˜×›× ×™ למוצר רפו××™. ×‘× ×•×¡×£ לכך × ×“×¨×©×” טומדס ×’× ×œ×‘×¦×¢ ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לצרפתית למדריך המוצר הרפו××™. המוצר ×”×™×” כלי ×—×“×©× ×™ לבדיקת סוכרת. ×‘× ×•×¡×£ ×œ×ª×¨×’×•× ×”×ž×§×¦×•×¢×™ ×”×™×” צורך ×’× ×‘×¢×™×¦×•×‘ ובהגהה ועריכה למסמך. הלקוח ×©×œ× ×• ×ž× ×”×œ חברת ציוד רפו××™ סיפק לטומדס רשימת דרישות מפורטת לביצוע העבודה.
×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š ×˜×›× ×™ למוצר רפו××™
×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š ×˜×›× ×™ למוצר רפו××™ ×”×•× ×ª×¨×’×•× ×ž×•×¨×›×‘ ×•×ž×ª×•×—×›× ×”×“×•×¨×© מומחיות רבה. ×™×©× ×” חובה להשתמש ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×•×¡×ž×›×™× ×œ×¢×¡×•×§ בתחומי ×”×ª×¨×’×•× ×”×¨×¤×•××™ ×•×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™. טומדס ××™× × ×” עובדת ×¢× ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×›×œ×œ×™×™× ××œ× ×¢× ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž× ×•×¡×™× ×›×—×œ×§ מרשת ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×—×•×‘×§×ª עול×.
ברשת זו × ×™×ª×Ÿ ×œ×ž×¦×•× ×ž×—×œ×§×•×ª שלמות של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¢×œ×™ ההשכלה ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª, במקרה ×”× ×•×›×—×™ ×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™ ×•×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, ×”×ž×›×™×¨×™× ×ת התעשיה ×”× ×“×¨×©×ª ×ž×‘×¤× ×™× ×•×‘×¢×œ×™ × ×™×¡×™×•×Ÿ מקצועי עשיר מולה. טומדס ××£ קיבלה הסמכת ISO כדי שתוכל לעסוק ×‘×¤×¨×˜×™× ×”×§×˜× ×™× ×©×œ ×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™.
הצורך בהסמכה זו × ×•×‘×¢ מכך ×©×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™ בכלל ×•×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š הפעלה למכשיר רפו××™ בפרט חייב להיות × ×˜×•×œ שגי×ות. ×–×ת ×ž×©×•× ×©×©×’×™××” ×‘×ª×¨×’×•× ×”×•×¨×ות הפעלה של מוצר רפו××™ עלולה לשבש ×ת השימוש במוצר ו×פילו לפגוע בבטיחות ×”×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×•.
×ž×”× ×”×“×’×©×™× ×©×™×© לבדוק ×›×שר ×ž×—×œ×™×˜×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ למוצר רפו××™?
- שימוש ×‘×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×‘×ª×—×•× – יש לבדוק ×ת ההשכלה של ×”×ž×ª×¨×’× ×©×ž×’×•×™×™×¡ לבצע ×ת העבודה. ×ž×ª×¨×’× ×›×œ×œ×™ ×›×מור ×œ× ×™×›×•×œ לעסוק ×‘×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™, בעל משמעות לחיי ×ד×, ×œ×œ× ×”×™×“×¢ המת××™× ×›×“×™ להפיקו ב×יכות גבוהה. ×ך מעבר לכך ×’× ×”×ž×ª×¨×’× ×”×¨×¤×•××™ חייב להכיר ב×ופן ×ž×œ× ×ת ×”×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” הספציפית של התעשיה ×•×œ× ×œ×¡×˜×•×ª ×ž×ž× ×” ×™×ž×™× ×” ×ו שמ×לה.
כלומר ×”×ž×ª×¨×’× ×”×¨×¤×•××™ חייב להיות ×ž×ª×¨×’× ×‘×¢×œ השכלה ממוקדת בתעשייה הספציפית ×ליה ×”×•× ×ž×ª×¨×’×. במקרה ×”× ×•×›×—×™ ×”×™×” מדובר בתעשיית המכשור הרפו××™. ×œ×©× ×›×š הלקוח ש×ל ×”×× ×™×© ×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©× ×‘×—×¨×• ×ת ההסמכות הדרושות? ×”×•× ×יזכר במיוחד תקן מקצועי ×‘×©× ×ª×§×Ÿ 1700 למתרגמי×. זהו ×חד ×”×ª×§× ×™× ×”×—×©×•×‘×™× ×‘×¢×©×™×™×ª ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ למוצרי×.
טומדס ×יתרה לפרויקט ×ת ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¢×œ×™ ההסמכה המבוקשת. ×”×™× ×‘×“×§×” כמובן ×©×”× ×ž×•×¡×ž×›×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ בשפות ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×•×ª, כלומר ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×©×•×œ×˜×™× ×‘×©×¤×•×ª ×”× ×“×¨×©×•×ª ברמת שפת ××.
- × ×™×¡×™×•×Ÿ מקצועי - השכלה מקצועית ×œ×œ× × ×™×¡×™×•×Ÿ מעשי ×œ×ž×ª×¨×’× ×”×™× ×›×ž×• הסתערות ×ל השער במשחק כדורגל ×œ×œ× ×›×“×•×¨. ×”× ×™×¡×™×•×Ÿ של ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×œ טומדס ×”×•× ×”×ž×•×¨×” הטוב ביותר לעשיית ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ לתעשיית המכשור הרפו××™. ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×˜×•×ž×“×¡ בחרה לעבודה טיפלו ב×לפי לקוחות ×‘×ª×—×•× ×•×–×›×• להמלצות רבות.
×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª ב×יכות גבוהה
×חד מצמדי השפות ×”×ž×‘×•×§×©×™× ×‘×™×•×ª×¨ בטומדס ×”×•× ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª. ×”×•× ×ž×§×‘×œ שיעור גבוה של ×¤× ×™×•×ª מלקוחות מ×ותה סיבה שביצוע ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª זוכה לביקוש גבוה. השוק ×”×’×¨×ž× ×™ ×”×•× ×חד ×ž×”×©×•×•×§×™× ×”×—×©×•×‘×™× ×‘×ירופה.
×–×ת במיוחד ×›×שר מדובר ×‘×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™ לתעשיית המכשור הרפו××™ ×ו לתעשייה הפרמקולוגית - תעשיות מרכזיות ×‘×’×¨×ž× ×™×”. מדובר בתעשיות המספקות ×©×™×¨×•×ª×™× ×œ – 82 מיליון ×‘× ×™ ××“× ×‘×’×¨×ž× ×™×” עצמה ועשרות ×ž×™×œ×™×•× ×™ ×× ×©×™× ×‘×¨×—×‘×™ ×ירופה כולה. ×ª×¨×’×•× ×œ×’×¨×ž× ×™×ª ×•×ª×¨×’×•× ×ž×’×¨×ž× ×™×ª בטומדס × ×¢×©×” לכל התמחות. ×ž×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×œ×’×¨×ž× ×™×ª, דרך ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×¨×¤×•××™×™× ×œ×’×¨×ž× ×™×ª, ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ×œ×’×¨×ž× ×™×ª וכו'.
טומדס מתבססת על רשת ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×“×•×‘×¨×™ שפת ×× ×ž×›×œ העול×. ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×ª×’×•×¨×¨×™× ×‘×ž×“×™× ×•×ª היעד ×•×ž×›×™×¨×™× ×œ×¢×•×ž×§ ×ת תרבותן. ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×ž×ª××™×ž×™× ×‘×˜×‘×¢×™×•×ª ×ת ×”×ž×¡×¨×™× ×•×”×ª×•×›×Ÿ לשפה, לתרבות ולתעשייה המקצועית של לקוחות הקצה.
×× ×• ×ž×¡×¤×§×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×‘×™×•×ª×¨ ממ××” שפות ×©×•× ×•×ª. מתוך השפות הללו טומדס ×ž×¢× ×™×§×” שירותי ×ª×¨×’×•× ×œ×לף צמדי שפות ×©×•× ×™× ×‘×יכות גבוהה. טומדס דו×גת לבחון ×ת יכולות השפה, ×”× ×™×¡×™×•×Ÿ המקצועי, ההתמחות ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª ×•×”×›×™×©×•×¨×™× ×”××™×©×™×™× ×©×œ ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×œ×” ×›×שר ×”×™× ×‘×•×—×¨×ª ××•×ª× ×œ×¢×‘×•×“×ª תרגו×.
×ª×›×•× ×•×ª ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ידי××œ×™× ×œ×¢×‘×•×“×•×ª ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™×•×ª ורפו×יות ×œ×’×¨×ž× ×™×ª הן: מבט בוחן על ×¤×¨×˜×™× ×§×˜× ×™×, הקשבה ×œ×˜×¨× ×“×™× ×‘×ª×¢×©×™×™×” ובחברה המקומית, ×ליה ×”×ž×ª×¨×’× ×ž× ×’×™×© ×ת התוכן. יכולת עמידה בלחץ והגשה מהירה בזמן, ××ž×™× ×•×ª ומקצועיות, זיהוי × ×›×•×Ÿ של ×”××™× ×˜×¨×¡×™× ×©×œ הלקוחות ומימוש×.
לפי ×”×ª×›×•× ×•×ª הללו טומדס בחרה ×ת ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×œ×¢×‘×•×“×” ×”× ×•×›×—×™×ª ומצמידה ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×œ×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×‘×ופן כללי. חשוב לדעת ב×ילו צמדי שפות והתמחויות × ×¦×‘×¨ × ×™×¡×™×•×Ÿ עסקי רב ×›×©×¢×•×‘×“×™× ×¢× ×—×‘×¨×ª תרגו×. מכיוון שבהת×× ×œ×›×š × ×™×ª×Ÿ להעריך ×©×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×•×¤×§ בשירותי ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×ª×•×¨×’×œ×™× ×‘×™×•×ª×¨ ×™×”×™×” ב×יכות גבוהה.
כלל מרכזי בתעשיית ×”×ª×¨×’×•× ×ומר: ×מון הלקוחות העקבי שצמד שפות ×ו התמחות מסויימת מגדיל ×ת ×”×ימון של ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×¢×•×¡×§×™× ×‘×”. ככל ×©×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×™×ª×¨ ×× ×©×™ המקצוע ×ž×ª×•×¨×’×œ×™× ×™×•×ª×¨ בשירות ×ž×¡×•×™× ×›×š ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×•×¤×§×ª בשירות ×–×” תעלה משמעותית. × ×”×œ×™ העבודה רק יתחדדו ×¢× ×”×–×ž×Ÿ.
×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לצרפתית ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™×
בדומה לעשיית ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לצרפתית ולהפך ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לצרפתית בטומדס × ×¢×©×” ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™×. כיצד טומדס יכולה להתחייב ×œ×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™× ×‘×ž×’×•×•×Ÿ תחומי ההתמחות לשפה הצרפתית? מגוון המשתרע ×ž×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª, ×ª×¨×’×•× ×פליקציות לצרפתית, ×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™ לצרפתית, ועוד?
התשובה ×”×™×: ב×מצעות המ×גר הרחב של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×“×•×‘×¨×™ שפת ×× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª ×•×ž×ž× ×” ×”×ž×•×ž×—×™× ×‘×ª×—×•×ž× ×©×˜×•×ž×“×¡ ×‘× ×ª×” ל×ורך כל 13 ×©× ×•×ª פעילותה. ×›×שר לחברת ×ª×¨×’×•× ×™×© מערך גדול של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×‘×¢×œ×™ × ×™×¡×™×•×Ÿ הן יכולות להציע ×ž×—×™×¨×™× × ×ž×•×›×™× ×™×—×¡×™×ª לשוק. הסיבה לכך ×”×™× ×ª×—×¨×•×ª ×¤× ×™×ž×™×ª בין מגוון ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×›×©×™×¨×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ת העבודה ב×ופן מוצלח.
×‘× ×•×¡×£ לכך, ×›×שר יש הרבה ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¦×ž×“ שפות מסוי×, ×ו בהתמחות תרגו×, מצטבר הרבה זיכרון תרגומי ב×ותה חברה. זיכרון תרגומי ×”×•× ×ž×גר גדול של מילי×, ×ž×©×¤×˜×™× ×•×‘×™×˜×•×™×™× ×—×•×–×¨×™×, ב×ותו צמד שפות מ×ותה תעשיה. מ×גר ×–×” ב×מצעות שימוש ×‘×ª×•×›× ×•×ª ×”× ×›×•× ×•×ª מזרז עבודת ×ª×¨×’×•× ×•×ž×¤×—×™×ª ×ת עלויותיה. ×–×ת בעזרת ×ª×¨×’×•× ×וטומטי ועריכה ××™× ×˜× ×¡×™×‘×™×ª ומרובת ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×•×ª ×חריו בידי המתרג×.
בטומדס ×ž×ª×—×™×™×‘×™× ×œ×”×¤×§×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ לצרפתית ×•×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ מצרפתית ב×יכות גבוהה. שירותי ×ª×¨×’×•× ×‘×ž×—×™×¨×™× ×©×•×•×™× ×œ×›×œ × ×¤×© × ×™×ª× ×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡ בכל שפה. ×ך ×ª×¨×’×•×ž×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª, ×©×”×™× ×חת מעשרת השפות המבוקשות ביותר בטומדס, × ×¢×©×™× ×‘×ž×—×™×¨ תחרותי במיוחד.
יש לזכור כמובן שבצרפתית ×™×©× × × ×™×‘×™× ×©×•× ×™×. ×ž×©×•× ×›×š כל ×ª×¨×’×•× ×—×™×™×‘ להיות מות×× ×œ×©×¤×” ולתרבות של קהל היעד. ×ין דומה ×ª×¨×’×•× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª המכוון לקהל הפריז××™ ×œ×ª×¨×’×•× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª של מחוז קוויבק ×‘×§× ×“×”, ×ו לחלופין, לצרפתית ×”× ×”×•×’×” ×‘×ž×“×™× ×•×ª ×פריקה המתעוררות והופכות ×œ×¨×œ×•×•× ×˜×™×•×ª יותר.
×ילו התמחויות בטומדס זוכות לביקוש ×”×›×™ גבוה כשמדובר בשירותי ×ª×¨×’×•× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª?
×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ לצרפתית זוכה בטומדס לביקוש גבוה. רבבות לקוחות ×¤× ×• לקבל שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ לצרפתית ומצרפתית בכל ×ª×—×•× ×ž×ª×¨×’×•× ×—×•×–×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª ועד ×ª×¨×’×•× ×¤×¡×§×™ דין מצרפתית.
×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™ לצרפתית ×ž×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×¨×¤×•××™×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª לחברות ביטוח, ×ž×—×§×¨×™× ×œ×—×‘×¨×•×ª תרופות, ×•×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×›×™× ×¨×¤×•××™×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª ומצרפתית ×”×•× ×’× ×”×ª×ž×—×•×ª בביקוש גבוה בטומדס. ×–×ת במיוחד בימי מגפת ×”×§×•×¨×•× ×”. ×ª×—×•×ž×™× × ×•×¡×¤×™× ×”×–×•×›×™× ×œ×‘×™×§×•×© גבוה בטומדס ×”×: ×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™ לצרפתית, ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ לצרפתית, ×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×•×ª×¨×’×•× ×פליקציות לצרפתית
תהליך ×ª×¨×’×•× ×”×•×¨×ות ההפעלה ×œ×’×¨×ž× ×™×ª ולצרפתית
לכל ×ורך תהליך העבודה הייתה תקשורת מתמשכת צמודה ושיטתית בין טומדס לבין הלקוח. ×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×©×œ× ×• תי×× ×ת התקשורת ×”××™× ×˜× ×¡×™×‘×™×ª בין ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×”×¢×•×¨×›×™× ×©×’×•×™×™×¡×• לעבודה לבין עצמ×. במקביל ×”×•× × ×™×”×œ ×ת הש×לות ×”×©×•× ×•×ª שעלו בעת העבודה מצד ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×ž×¦×“ הלקוחות והבטיח תקשורת מועילה בין הצדדי×.
שירות הלקוחות של טומדס ×‘× ×™×”×•×œ העבודה
שירות הלקוחות של טומדס במהלך ×”×ª×¨×’×•× ×”×™×” חוליה מקשרת קריטית לכל ×ורך התהליך. ×”×™×” ברור מהתחלה שהלקוח ×ž×¢×•× ×™×™×Ÿ להיות מעורב ככל ×”×פשר בעבודה כדי להפיק ×ž×”×ž×¡×ž×›×™× ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×יכותי ביותר בזמן הקצר ביותר. כיצד ×¢×œ×™× ×• על כך?
כיוון ×©×§×™×‘×œ× ×• רשימת דרישות ×רוכה ומפורטת מהלקוח. ברשימת הדרישות ×”×–×ת הלקוחות תחילה ביקשו לקבל מ××™×ª× ×• רשימה של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×œ×¦×™× ×œ×¦×¨×¤×ª×™×ª ×•×œ×’×¨×ž× ×™×ª. ×”× ×‘×™×§×©×• לעיין בקורות ×—×™×™× ×©×œ×”× ×•×œ×”×ª×¨×©×. ×ž×˜×¨×ª× ×‘×›×š הייתה להת××™× ×ת רמת ידיעת השפות ×”× ×“×¨×©×•×ª, ×ת ×”× ×™×¡×™×•×Ÿ המקצועי ו×ת ההתמחות ×”× ×“×¨×©×ª לצורכי העבודה. טומדס מסרה ללקוחות קורות ×—×™×™× ×©×œ שישה מתרגמי×.
הלקוחות בדקו בעיון והחליטו מי ×”× ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×ª××™×ž×™× ×œ×¢×‘×•×“×ª התרגו×. כך × ×‘×—×¨×• המתרגמי×. הר×שון: ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לצרפתית, שהיה בעל רקע של עשר ×©× ×•×ª עבודה בעשיית ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ועשר ×©× ×•×ª עבודה × ×•×¡×¤×•×ª ×‘×”×›× ×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×¨×¤×•××™×™×. היו לו ×לפי לקוחות מרוצי×.
×”×ž×ª×¨×’× ×”×©× ×™ ×©× ×‘×—×¨ לעבודה ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×•×ž× ×•×¡×” שהתמחה בעשיית ×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª. ×œ×ž×ª×¨×’× ×–×” ×”×™×” רקורד ×ž×¨×©×™× ×©×œ ×ª×¨×’×•×ž×™× ×œ×—×‘×¨×•×ª ציוד רפו××™ ומכשור רפו××™ מתקד×. ×”×•× ×”×™×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ – רפו××™ דובר ×× ×’×œ×™×ª ×•×’×¨×ž× ×™×ª כשפת ××, בעל 15 ×©× ×•×ª × ×™×¡×™×•×Ÿ.
כמו כן הוצמד לעבודה ל×חר עיון מעמיק בקורות חייו עורך מקצועי. גויס עורך מקצועי לכל ×ª×¨×’×•× ×œ×”×•×¨×ות ההפעלה כדי להבטיח ×ת ×יכותו בהגהה מקצועית ובעריכה מעמיקה. עורך דובר שפת ×× ×ž×× ×’×œ×™×ª ×œ×’×¨×ž× ×™×ª שהכיר ×ת התעשיה, ולצידו עורך ×ž× ×•×¡×” השולט לחלוטין ב×× ×’×œ×™×ª וצרפתית.
×”××™× ×˜×¨×קציה בין הלקוחות ×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×מצעות ×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×”×ž×§×¦×•×¢×™ של טומדס × ×ž×©×›×” לכל ×ורך העבודה. במיוחד ככל שהזמן להגשת ×”×ª×¨×’×•× ×”×ª×§×¦×¨. תודות ×œ×–×ž×™× ×•×ª× ×©×œ ×× ×©×™ טומדס ללקוחות ×©×œ× ×• 24/7, הת×פשר ×œ× ×• ×œ×¢× ×•×ª כל ההערות שהגיעו ×•×”×©×™× ×•×™×™× ×©×”×ª×‘×§×©×•, ×’× ×‘×©×¢×•×ª ×œ× ×©×’×¨×ª×™×•×ª. ×–×ת בזכות כלי התקשורת המיידית של טומדס ומוקדי שירות הלקוחות של טומדס בישר×ל ×•×‘×¤×™×œ×™×¤×™× ×™×.
×”×©×™× ×•×™×™× ×”×©×•× ×™× ×™×•×©×ž×• מיידית בידי ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×”×¢×•×¨×›×™× ×©×”×•×¦×ž×“×• לה×. תודות לקשר ×”××™× ×˜× ×¡×™×‘×™ ×©× ×•×”×œ ב×מצעות שירות הלקוחות של טומדס עבודות ×”×ª×¨×’×•× ×–×•×¨×–×• ו××™×›×•×ª× ×”×©×ª×“×¨×’×” משמעותית.
×יכות ×ª×¨×’×•× ×ž×•×‘×˜×—×ª
בין היתר, טומדס התבקשה לספק ×ישור × ×›×•× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×”×ž×שר שחברת ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ× ×• תרגמה ×ת הור×ות ההפעלה מילה במילה. טומדס לוקחת ×חריות על כל ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×¦× ×ž×ž× ×” קל וחומר ×›×שר ×”×™× ×¦×¨×™×›×” ל×שר בחתימתה ×ת × ×›×•× ×•×ª התרגו×. ×× ×• ×‘×˜×•×—×™× ×›×œ כך ב×יכות השירות ×©×œ× ×• עד ש×× ×• ×ž×¦×™×¢×™× ×¢×œ×™×• ×חריות ×œ×©× ×” שלמה. לטומדס יש שיטות רבות להבטיח ×יכות ×ª×¨×’×•× ×’×‘×•×”×” ללקוחותיה בעקביות.
להלן השיטות בהן מבטיחה טומדס ללקוח ×יכות ×ª×¨×’×•× ×’×‘×•×”×” ×œ×œ× ×¤×’×ž×™× ×•×‘×œ×™ פשרות:
השיטה הר××©×•× ×” ×”×™× ×©×™×ž×•×© מושכל ×‘×ª×•×›× ×•×ª זיכרון תרגומי ×•×ª×•×›× ×•×ª עריכה ממוחשבת שיטתיות כמו ×ª×•×›× ×ª mmoQ. ×ª×•×›× ×•×ª זיכרון תרגומי הן ×ª×•×›× ×•×ª המ×תרות ×ת המספר ×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×—×•×–×¨×™× ×”×¡×˜× ×“×¨×˜×™× ×‘×ž×¡×ž×š. המ×גר שלהן ×‘× ×•×™ על עבודות קודמות מהתעשייה ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª ×œ×¢×™×ª×™× ×©×œ הלקוח עצמו.
×›×שר ×”×ª×•×›× ×•×ª מ×תרות ×ת ×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×—×•×–×¨×™× ×”×Ÿ מתרגמות ××•×ª× ×וטומטית. בכך הן חוסכות זמן רב של ×ª×¨×’×•× ×™×“× ×™ ו××£ מורידות ×ת העלויות הגבוהות הכרוכות ×‘×ª×¨×’×•× ×™×“× ×™. שימוש מושכל וזהיר בהן תוך בקרה ×× ×•×©×™×ª ×§×¤×“× ×™×ª ובלתי מתפשרת ×חרי כל פרט ×ž×¢×¦×™× ×ž×©×ž×¢×•×ª×™×ª ×ת ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×ª×§×‘×œ×ª.
×”×ž×ª×¨×’× ×•×”×¢×•×¨×š ×¦×¨×™×›×™× ×œ×©×ž×•×¨ בשבע ×¢×™× ×™×™× ×¢×œ טקסט, העובר דרך ×ª×•×›× ×ª זיכרון תרגומי. כצפוי עין ×× ×•×©×™×ª צדה ×ת ×”×”×§×©×¨×™× ×‘×˜×§×¡×˜ בצורה מוצלחת הרבה יותר מכל ×ª×•×›× ×ª מחשב ×—×“×©× ×™×ª. כך ×”×ª×¨×’×•× ×ž×¨×•×•×™×— ×ž×©× ×™ העולמות. הן ×¢×•×œ× ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×ž×•×›×Ÿ, ×”×ž×¦×ž×¦× ×˜×¢×•×™×•×ª ×× ×•×© והן ×”×ž×ª×¨×’× ×”×× ×•×©×™ המפעיל שיקול דעת. השלב ×”×‘× ×”×•× ×”×¢×¨×™×›×” המקצועית, ב×מצעות ×ª×•×›× ×•×ª עריכה מסייעות לבקרה ×× ×•×©×™×ª.
×ª×•×›× ×•×ª העריכה מסייעות ×œ×¢×•×¨×›×™× ×”×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×•×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×¢×¦×ž× ×œ×‘×—×•×¨ ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×•×ª מת×ימות להקשרי הטקסט. הן ×ž×¡×ž× ×•×ª ×ת המקומות בהן המילה המת×ימה ×œ× ×ž×•×¤×™×¢×”, ב×ופן מעט דומה לתיקון שגי×ות ×וטומטי. ל×חר מכן הן מציעות ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×•×ª תו×מות ×œ×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” ×”× ×”×•×’×”, במיוחד ×›×שר ×§×™×™× ×ž×™×œ×•×Ÿ ×ž×•× ×—×™× ×œ×¢×‘×•×“×” ×©×ž×ª×‘×¡×¡×™× ×¢×œ×™×•.
×–×” הצד ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™ של התרגו×. הצד ×”×©× ×™ שלו ×”×•× ×©×™×˜×ª בקרה ועריכה מקצועית ייחודית לטומדס. שיטת הבקרה המשולשת.
בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×ª דרך שיטת עריכה ייחודית
כיצד עובדת בטומדס עריכה מקצועית ב×מצעות שיטת הבקרה המשולשת? ×”×™× ×¢×•×‘×“×ª ב×ופן הב×:
בשלב הר×שון ×ž×‘×¦×¢×™× ×¡×§×™×¨×” כללית ×œ× ×•×¡×— ×”×ž×ª×•×¨×’× ×•×”×’×”×” ר××©×•× ×™×ª ×œ×ª×ž×•× ×” הכללית של המסמך. תפקיד ×”×”×’×”×” ×”×–×ת ×”×•× ×œ×תר שגי×ות גסות של שפה והקשר (×שר הן לרוב ×œ× ×§×™×™×ž×•×ª) ×•×œ× ×›×© ×ותן מהמסמך. העריכה בבקרה הר××©×•× ×” × ×•×¢×“×” ×œ×•×•×“× ×©×”×”×§×©×¨ הכללי של המסמך כתוב ב×ופן מובן ו×יכותי.
ב×ותה בקרה ר××©×•× ×™×ª מווד××™× ×©×ª×ž×•× ×ª ×”×ª×¨×’×•× ×”×›×•×œ×œ×ª של המסמך, המבוסס על המקור תהיה שלמה. שלמות זו ×ª×ª×‘×˜× ×‘×˜×§×¡×˜ רהוט, המעביר ×ת ×”×ž×¡×¨×™× ×‘×ופן חד ×•×¢×™× ×™×™× ×™ ומות×× ×œ×§×”×œ היעד. השלמות ×’× ×ª×ª×‘×˜× ×‘×”×œ×™×ž×” בין התוכן לבין העיצוב וה××™× ×¤×•×’×¨×¤×™×§×”, שתשולב במסמך ותשפיע על ×”×¨×•×©× ×©×œ ×”×§×•×¨× ×•×—×•×•×™×™×ª המשתמש שלו.
העיצוב המקצועי ×©×œ× ×• × ×‘×—×¨ בקפידה בידי ×ž×¢×¦×‘×™× ×’×¨×¤×™×™× ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×‘× ×™ המקו×. ×”× ×ž×›×™×¨×™× ×ת התרבות של הקהל ו×ת ×”× ×•×¨×ž×•×ª בתעשייה.
בבקרה ×”×©× ×™×™×” תתבצע לתוכן עריכת עומק. כל משפט ומשפט יסרקו בקפידה. הן ×¤× ×™×ž×™×ª כדי להבטיח ×©×”× ×ž× ×•×¡×—×™× ×ž×“×•×™×§ ×ž×‘×—×™× ×” ×œ×©×•× ×™×ª, והן הקשרית בין משפט למשפט. ×–×ת כדי ×œ×•×•×“× ×©×”×ž×¡×¨×™× ×©×”×›×•×ª×‘×™× ×‘×™×§×©×• להעביר ×כן ×¢×•×‘×¨×™× ×‘×ופן ברור, ×œ×œ× ×§×¦×¨×™× ×•×§×¤×™×¦×•×ª בלתי סבירות.
בבקרה זו ירדו לעומק ×•×™×‘×—× ×• ×ת השימוש בכל ביטויי המפתח ×•×”×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” המדוייקת ויבטיחו ×חידות ×œ×©×•× ×™×ª. ×”×חידות ×”×–×ת קריטית ×›×שר מספר ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×™×—×“ מדריך ×˜×›× ×™ למוצר רפו××™. ×חידות ×œ×©×•× ×™×ª משדרת מקצועיות ו××ž×™× ×•×ª, ×”×™× ×œ× ×¨×§ ממקדת ×ת ×”×§×•×¨× ××œ× ×ž×¢×‘×™×¨×” לו ב×ופן ×œ× ×ž×•×“×¢ ×ת המסר ×©×ž×©×ª×œ× ×œ×• לעבוד ×¢× ×”×—×‘×¨×” שכתבה ×ת המדריך תוך שלמות בפרטי ×”×¤×¨×˜×™× ×©×œ הטקסט.
בשלב הסופי מתחילה הבקרה השלישית והמחמירה מכולן. בבקרה זו × ×‘×“×§ כל תוכן המסמך מהמסד עד הטפחות. ×”×•× × ×‘×“×§ עד הרזולוציה ×”× ×ž×•×›×” ביותר. עד ×”×ž×™×œ×™× ×”×‘×•×“×“×•×ª ×•×¡×™×ž× ×™ הפיסוק כדי להבטיח ×ž×§×¡×™×ž×•× ×פקטיביות בחדירת המסר.
×ך עריכה זו ×”×™× ×œ×¤×¢×ž×™× ×ž×¢×‘×¨ לטקסט בלבד. בשלב ×”×–×” × ×‘×“×§×™× ×›×œ ×”×”×™×‘×˜×™× ×”×˜×›× ×™×™× ×©×œ הלוקליזציה והעיצוב. ×”×¢×•×¨×›×™× ×‘×•×“×§×™× ×§×¤×“× ×™×ª יחד ×¢× ×”×ž×¢×¦×‘×™× ×•×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×”××™× ×¤×•×’×¨×¤×™×§×”, הגופן, הצבע, ×•×”×™×‘×˜×™× × ×•×¡×¤×™× ×ž×ª××™×ž×™× ×‘×ž×“×•×™×§ לטקסט ×•×ž×¢×©×™×¨×™× ×ותו בצורה המיטבית.
עריכה זו לוקחת בחשבון ×ת ×”×§×•× ×•×˜×¦×™×•×ª התרבותיות של הלקוח. ×”×™× ×‘×”×ª×× ×œ× ×•×¨×ž×•×ª המקצועיות ×”×ž×©×ª× ×•×ª של התעשייה. ×‘× ×•×¡×£ ×”×™× ×ž×›×™×œ×” בתוכה ×ת ×”×—×•×§×™× ×”×‘×¡×™×¡×™×™× ×©×œ שפה ועיצוב שיתפסו ב×ופן חיובי בתרבות המקומית.
ההגשה ללקוח
העבודה הושלמה ×œ×©×•× ×™×ª עיצובית ×•×ª×•×›× ×™×ª והוגשה ללקוח המרוצה בדיוק בזמן. הלקוח ×”×ª×¨×©× ×ž×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×’×‘×•×”×” של המדריך במועד. ×”×•× ×”×ª×¨×©× ×ž×”×”×¡×¤×§ ומהמקצועיות של ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡. כמו כן, הלקוח שיבח ×ת שירות הלקוחות ×”×דיב, הזמין והמקצועי שקיבל במהלך העבודה. הלקוח התחייב שיעבוד ×¢× ×˜×•×ž×“×¡ ×’× ×‘×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×¢×ª×™×“×™×™×.
×–×§×•×§×™× ×œ×ª×¨×’×•×? טומדס מחכה בצ'×ט ב×תר, בטלפון ובמייל ×œ×¤× ×™×™×ª×›×. ×× ×• ×–×ž×™× ×™× 24/7 לכל בקשה ב×מצעות מוקדי שירות הלקוחות של טומדס בישר×ל ×•×‘×¤×™×œ×™×¤×™× ×™×.
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים