×ª×¨×’×•× ×“×—×•×£ ×ž×”×ž×”×™×¨×™× ×‘×©×•×§

העברת הודעות מהירה בשעת משבר בעזרת ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™
עבור תקשורת בין החברה העסקית לבין לקוחותיה ש××™× × ×“×•×‘×¨×™× ×ת השפה העיקרית בה החברה העסקית משתמשת, חובה להפעיל שירותיי ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×•×–×ž×™× ×™× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª. ×©×™×¨×•×ª×™× ×לה ×—×™×™×‘×™× ×œ×”×™×•×ª ×–×ž×™× ×™× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª לצורך תקשורת מידית בין החברה ללקוחות שלה במקרה של משבר כמו תקלה כללית שיש לפתור ×ו ×¤×’× ×”×ž×ª×’×œ×” במוצר.
כך בזכות ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ קיימת ×פשרות לחברה העסקית ×œ× ×”×œ ×ת המשבר ×‘×ž×§×•× ×œ×מצעי התקשורת ×”×¢×œ×•×œ×™× ×œ×¤×’×•×¢ קשות ×‘×ž×•× ×™×˜×™×Ÿ המקצועי שלה. זהו חלק מה×חריות של חברה עסקית במקרה של תקלה ×œ×¤× ×•×ª ×קטיבית ללקוחותיה ×œ×¤×¨×¡× ×”×ª× ×¦×œ×•×ª ולהציע תיקון של התקלה ×‘×—×™× × ×•×¤×™×¦×•×™ כספי במידת הצורך.
רק חברת ×ª×¨×’×•× ×•×ª×™×§×” ו××ž×™× ×” מסוגלת ב×מצעות תשתית של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×¡×¤×§ תשתית תקשורת חשובה בשעת ×—×™×¨×•× ×”×ž×¡×•×’×œ×ª ×œ×ª×¨×’× ×”×•×“×¢×” לכל שפה. טומדס מתפעלת כבר ×©× ×™× ×¨×‘×•×ª רשת ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×™×¢×™×œ×” ×•×–×ž×™× ×” מיידית במצבי משבר.
שירות ×”×ª×¨×’×•× ×”×“×—×•×£ של טומדס
חברת סלולר ×מריק×ית גדולה ×¤× ×ª×” לטומדס וביקשה ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ מידי מ×× ×’×œ×™×ª לעברית.
החברה גילתה פרצה חמורה ב×בטחת המידע של ×חד מדגמי סדרת הגלקסי ×”×ž×ª×§×“×ž×™× ×©×œ×”.
כעת החברה הייתה מחויבת להעביר במהירות הודעה ללקוחות הישר××œ×™× ×©×œ×” בה ×”×™× ×œ×•×§×—×ª ×חריות על התקלה ×•×ž×¤× ×” ××•×ª× ×œ×ž×¢×‘×“×” לתיקון הפרצה ×œ×œ× ×¢×œ×•×ª.
הזמן ×”×™×” ×¢× ×™×™×Ÿ מהותי בעבודה כיוון שהתקשורת פרסמה ×ת הידיעה על פרצת ×”×בטחה כמה שעות קוד×. בחברה העסקית ביקשו ×œ×¦×ž×¦× × ×–×§×™× ×›×›×œ ×”×פשר. ×œ×©× ×›×š הציעה טומדס לחברה ×ת שירות ×”×ª×¨×’×•× ×”×“×—×•×£. בשירות ×–×” ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×–×•×›×™× ×œ×ª×’×ž×•×œ × ×•×¡×£ על תיעדוף העבודה ×”× ×“×¨×©×ª ×œ×ž×§×•× ×”×¨×שון בסדר ×”×™×•× ×©×œ×”×.
×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×©×™×¨×•×ª יתחילו מיד בעבודה הדחופה, יתמקדו בה ×•×œ× ×™×¤×¡×™×§×• לעבוד עליה עד ×שר ×ª×•×©×œ× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª ×”×פשרית וב×יכות הגבוהה ביותר.
העובדה שעבודת ×”×ª×¨×’×•× ×“×—×•×¤×” ×œ× ×’×•×¨×ž×ª ×‘×©×•× ×ופן להתפשרות על ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×‘×˜×•×ž×“×¡.
הליכי בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×™× ×©×•×ž×¨×™× ×¢×œ העבודה ברמה המקצועית הגבוהה ביותר.
טומדס בוחרת לשירות ×”×–×” ×‘×›×•×•× ×” ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×‘×¢×œ×™ ×©× ×•×ª × ×™×¡×™×•×Ÿ רבות, ורקורד של עמידה ×‘×ž×•×¢×“×™× ×œ×—×•×¦×™×. ×ž×©×•× ×›×š שירות ×”×ª×¨×’×•× ×”×“×—×•×£ של טומדס ×”×•× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×”×™×¨×™× ×•×”××™×›×•×ª×™×™× ×‘×©×•×§.
×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לעברית ×חד ×”×©×™×¨×•×ª×™× ×”×ž×‘×•×§×©×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡
×ª×¨×’×•× ×ž×× ×’×œ×™×ª לעברית ב×ופן טבעי ×”×•× ×”×©×™×¨×•×ª המבוקש ביותר בטומדס. טומדס ×”×™× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×™×©×¨×לית בין ל×ומית. לכן ×ין ×–×” מפתיע שצמד שפות המורכב מ×× ×’×œ×™×ª, השפה הבין ל×ומית של ×¢×•×œ× ×”×¢×¡×§×™× ×•×¢×‘×¨×™×ª, שפת ×”×× ×©×œ החברה, ×™×”×™×” ×”×ª×—×•× ×”×¢×¡×§×™ המבוקש ביותר בטומדס.
טומדס ×ž×¢× ×™×§×” שירותי ×ª×¨×’×•× ××™×›×•×ª×™×™× ×‘×™×•×ª×¨ מ- 90 שפות ×©×•× ×•×ª בכל שירות ×פשרי על ידי ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×ª×—×•×ž×. כלל ברזל ×‘×¢×•×œ× ×”×ª×¨×’×•× ×ž×‘×”×™×¨: ככל ששירות ×ª×¨×’×•× ×™×•×ª×¨ ותיק ×¢× ×™×•×ª×¨ שעות ×ž× ×•×¢ כך ×”×•× ×™×”×™×” טוב יותר.
תהליך ×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ הדחוף
×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ יהודי ××ž×¨×™×§× ×™ שעלה לישר×ל ×ª×¨×’× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª ×ת הודעת השירות. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×ž×•×ž×—×” של בעברית וב×× ×’×œ×™×ª ברמת שפת ××. תוך שעות בודדות ×”×ž×ª×¨×’× ×¡×™×™× ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ של הודעת השירות. ×”×ª×¨×’×•× × ×•×¡×— ב×ופן × ×™×™×˜×¨×œ×™ × ×˜×•×œ ×¤× ×™×•×ª, כדי לשדר ×¨×•×©× ×ž×§×¦×•×¢×™ ו×מין, ×”×•× ×›×•×•×Ÿ ×œ×©× ×™ ×”×ž×™× ×™× ×•×œ×§×— ×חריות על התקלה ×”×˜×›× ×™×ª ב×ופן קר ×•×ž× ×•×ž×¡.
הליכי בקרת ×”×יכות על ההודעה המתורגמת היו ×ž×—×ž×™×¨×™× ×‘×™×•×ª×¨. תחילה ×”×ž×ª×¨×’× ×¢×¦×ž×• ×§×¨× ×ת הטקסט בקול ×¨× ×›×“×™ ל×תר בו שגי×ות זרימה. ל×חר מכן ×ž×ª×¨×’× ×˜×›× ×™ מומחה ותיק ×ž×ž× ×• עבר על ×”×ª×¨×’×•× ×’× ×›×“×™ לתקן כל שגי××” ×œ×©×•× ×™×ª ×× ×ª×ª×’×œ×” ×•×’× ×¢×œ ×ž× ×ª ×œ×•×•×“× ×©×”×ž×¡×¨×™× ×¢×•×‘×¨×™× ×›×¤×™ ×©× ×›×ª×‘×• ×ת ×¤×¨×©× ×•×ª הלקוח הסביר. ×”×ª×¨×’×•× × ×ž×¦× ×יכותי ×œ×œ× ×¤×’× ×•× ×©×œ×— ללקוח תוך פחות מ-24 שעות.
הלקוח הביע שביעות רצון ממהירות ×”×ª×¨×’×•× ×•×יכותו הגבוהה כמו כן הובעה שמחה ×ž×”×ž×—×™×¨×™× ×”×ª×—×¨×•×ª×™×™× ×‘×”× ×¡×•×¤×§ השירות.
×–×§×•×§×™× ×‘×“×—×™×¤×•×ª ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, ×ª×¨×’×•× ×¨×¤×•××™, ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™, ×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™ ×ו שירות שפה ×חר? ××ª× ×ž×•×–×ž× ×™× ×œ×¤× ×•×ª לטומדס ב×תר, בצ'×ט ×ו בטלפון.
גילי קימור
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים