×ª×¨×’×•× ×יכותי בידי ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×‘×ª×—×•×

החשיבות ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ תו×× ×œ×וכלוסיית הגיל השלישי
×× ×• ×¢×“×™× ×‘×¢×©×•×¨×™× ×”××—×¨×•× ×™× ×œ×ž×’×ž×” ×ž×¢× ×™×™× ×ª, עליה בצורך בביצוע ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ מיועד ללקוחות מבוגרי×. במיוחד ×‘× ×™×©×” ספציפית: ×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š למשתמש עבור ×”×וכלוסייה הקשישה.
מ×יפה מגיעה המגמה ×”×–×ת? ×”×™× ×ž×’×™×¢×” בשל הביקוש ההולך וגובר ×œ×ž×•×¦×¨×™× ×שר ישמרו על ברי×ות הקשיש ×ו יתריעו במידה ×•×”×•× ×–×§×•×§ לעזרה דחופה. ×§×©×™×©×™× ×¨×‘×™× ×ž×ª×§×©×™× ×œ×œ×ž×•×“ כיצד להשתמש ×‘×ž×•×¦×¨×™× ×”×—×™×•× ×™×™× ×”×œ×œ×•. ×ž×©×•× ×›×š, ×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š למשתמש ב×ופן מקצועי על ידי ×ž×•×ž×—×™× ××ž×™× ×™× ×”×¢×•×‘×“×™× ×‘×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× × ×—×•×¥ כדי ×œ×”×¢× ×™×§ ×œ×”× ×ת ×”×ž×¢× ×” ×”× ×›×•×Ÿ.
בקשת ×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š למשתמש
חברת ×ž×•×¦×¨×™× ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×™× ×”×ž×¡×¤×§×ª מערכות התרעה ×•×œ×—×¦× ×™ מצוקה עבור ×§×©×™×©×™× ×‘×ž×§×¨×™ ×—×™×¨×•× ×¨×¤×•××™×™×, × ×–×§×§×” ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ מ×× ×’×œ×™×ª לספרדית עבור מדריך למשתמש שלה. ספר הור×ות ×©× ×•×¢×“ למסביר כיצד להתקין ולהשתמש במערכת ×œ×—×¦× ×™ המצוקה. החברה ×¤× ×ª×” לשירותי ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ טומדס ×חרי ×©× ×—×©×¤×” להמלצות רבות על שירותיי ×”×ª×¨×’×•× ×”××™×›×•×ª×™×™× ×©×œ×”. ×–×ž× ×™ ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×”×™×¨×™× ×©×œ טומדס ומחיריה ×”×ª×—×¨×•×ª×™×™× ×”×™×•×• ×’× ×”× ×©×™×§×•×œ בהחלטת חברת המוצרי×, למסור ×ת העבודה לידיה ×”× ××ž× ×•×ª של טומדס.
מה מיוחד ×‘×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š למשתמש הקשיש?
×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š ×˜×›× ×™ למשתמש דורש הת×מות מיוחדות לקהל היעד ×›×שר מדובר בקשישי×.
×§×©×™×©×™× ×œ×¨×•×‘ × ×¨×ª×¢×™× ×ž×ž×•×©×’×™× ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×™× ×—×“×©×™× ×©× ×¨××™× ×œ× ×• ×‘×¡×™×¡×™×™× ×œ×—×œ×•×˜×™×Ÿ, ×ž×©×•× ×›×š צריך להת××™× ×¢×‘×•×¨× ×ת השפה ×”×˜×›× ×™×ª ולפשט ×ותה במידת ×”×פשר. כך יוכלו ×”×§×©×™×©×™× ×œ×”×™×¢×–×¨ ×‘×ž×•×¦×¨×™× ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™×™× ×‘×ופן יעיל ×•×œ×œ× ×—×©×©. ×‘× ×•×¡×£ ללוקליזציה זו המת×ימה ×ת ×¢×•×œ× ×”×ž×•× ×—×™× ×œ×§×”×œ היעד יש לעשות דבר × ×•×¡×£ ×œ× ×¤×—×•×ª חשוב. ×›×שר ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×“×¨×™×š ×˜×›× ×™ ×œ×§×©×™×©×™× ×™×© לבצע למדריך תהליך הת×מה ×˜×›× ×™ שיהפוך ×ותו ×œ× ×•×— לקרי××” עבור הקשיש הממוצע. למשל להגדיל ×ת גודל ×”×ותיות ולהפוך ×ת המדריך ×œ×§×¨×™× ×™×•×ª×¨ עבור ×§×©×™×©×™× ×¢× ×‘×¢×™×•×ª ר××™×” למרות השימוש במשקפיי×.
בטומדס, כדי לבחור ×ת ×”×ž×ª×¨×’× ×”×ž×ª××™× ×œ×¢×‘×•×“×” קיימת השתדלות ×œ×ž×¦×•× ×ž×ª×¨×’× ×”×ž×›×™×¨ היטב ×ת ×”×¦×¨×›×™× ×©×œ קהל היעד. ×ž×©×•× ×›×š ×œ×ª×¨×’×•× ×”× ×•×›×—×™ גייסה טומדס ×ž×ª×¨×’× ×¡×¤×¨×“×™, יליד טולדו מומחה ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ והחשוב מכל: בגיל מתקד×. מי יכול ×œ×ª×¨×’× ×ž×“×¨×™×š למשתמש הקשיש טוב יותר ×ž×ž×ª×¨×’× ×ž×‘×•×’×¨ ×¢× ×‘×¨×§ ×‘×¢×™× ×™×™×? מובן ×©×”×ž×ª×¨×’× ×©×œ×˜ ברמת שפת ×× ×‘×× ×’×œ×™×ª ובספרדית.
כיצד התבצע ×ª×¨×’×•× ×”×ž×“×¨×™×š ×”×˜×›× ×™?
מדריך ×˜×›× ×™ למשתמש חייב להיות ×ž×ª×•×¨×’× ×ž×™×œ×” במילה ×‘× ×™×¡×•×— × ×™×˜×¨×œ×™ ופשוט ככל ×”× ×™×ª×Ÿ בלי ×ž×§×•× ×œ×˜×¢×•×™×•×ª. הטעות ×”×§×˜× ×” ביותר עלולה ×œ×ž× ×•×¢ מהלקוח שימוש תקין במוצר, ובשל כך לעורר עוגמת × ×¤×© רבה. מדריך ×˜×›× ×™ טוב למוצר משדר ××ž×™× ×•×ª ומקצועיות, ×’×•×¨× ×œ×—×•×•×™×™×ª משתמש טובה יותר וכך מעורר בעקיפין ×©× ×˜×•×‘ לחברה המשווקת ×ותו. ×ž×©×•× ×›×š ×”×ž×ª×¨×’× ×”×ž×‘×•×’×¨ של טומדס שקע עמוק ×‘×ª×¨×’×•× ×§×•×”×¨× ×˜×™ למדריך ×”×˜×›× ×™. ×”×•× ×¢×©×” ×–×ת ביסודיות סעיף ×חר סעיף, הור××” ×חר הור××”, ×‘×§×¤×“× ×•×ª רבה. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×˜×›× ×™ המומחה הקפיד לכתוב ×ת ×”× ×—×™×•×ª המדריך ×”×ž×ª×•×¨×’× ×‘×’×•×“×œ מוגדל, מובלט ומודגש ובשפה פשוטה. כדי שיהיו × ×•×—×™× ×•×ž×•×‘× ×™× ×œ×§×¨×™××” עבור הלקוחות ×”×§×©×™×©×™× ××œ×™×”× ×”× × ×•×¢×“×•. ל×חר ×™×•×ž×™×™× ×©×œ עבודה ××™× ×˜× ×¡×™×‘×™×ª ×”×¡×ª×™×™× ×”×ª×¨×’×•× ×•×”×ž×“×¨×™×š ×”×˜×›× ×™ עבר תהליך בקרת ×יכות ×•×ž×©× ×”×•×’×© ללקוח.
משוב מהלקוח
×”× ×”×œ×ª חברת ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™×” הביעה שביעות רצון ×ž×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ ×”×יכותי למדריך למשתמש שלה ×שר × ×ž×¡×¨ לרשותה תוך זמן קצר. טומדס סיפקה בעבודה זו ×ª×¨×’×•× ×יכותי ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™× ×שר × ×ª×Ÿ ללקוח תמורה × ××” עבור השקעתו.
×–×§×•×§×™× ×œ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, רפו××™, משפטי ×ו שירות ×חר? ×ž×¢×•× ×™×™× ×™× ×‘×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª ומגוון שפות ×חרות? טומדס ×–×ž×™× ×” ×›×ן לרשותכ×. × ×™×ª×Ÿ להשיג ××•×ª× ×• בצ'×ט, בטלפון, במייל, ×ו דרך ×”×תר.
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים