×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ב×יכות גבוהה

×œ×¤× ×™ עשרה ×™×ž×™× ×¤× ×ª×” ××œ×™× ×• חברת × ×“×œ"ן גדולה שביקשה לפתח פרויקט ×‘× ×™×” חדש. חברת ×”× ×“×œ"ן ביקשה מחברת טומדס לבצע ×ª×¨×’×•× ×ž×¤×¨×˜ מכר מעברית לרוסית. ×ª×¨×’×•× ×ž×¤×¨×˜ מכר ×”×•× ×ž×¦×“ ×חד ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ומצד ×©× ×™ ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™. מדובר בסוג של חוזה כולל המסביר למשקיע בדיוק מהו יקבל בדירה ×©×ª×™×‘× ×”. מהן ×”×פשרויות הגלומות בה ו×ילו השקעות ותשתיות ירכיבו ×ותה.
×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ב×יכות גבוהה
×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ×”×•× ×חד ×”×©×™×¨×•×ª×™× ×”×ž×‘×•×§×©×™× ×‘×™×•×ª×¨ בשוק כיו×. שירותי ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ×ž×¡×™×™×¢×™× ×œ×œ×§×•×—×•×ª לתפעל ×ž×•×¦×¨×™× ×¨×‘×™× ×•×œ×”×™×—×©×£ ×œ×§×”×œ×™× ×—×“×©×™×. דוגמ×ות לכך × ×™×ª×Ÿ ×œ×ž×¦×•× ×‘×›×œ ×ª×¨×’×•× ×ž×“×¨×™×š ×˜×›× ×™, כל ×ª×¨×’×•× ×”× ×—×™×•×ª בטיחות, כל ×ª×¨×’×•× ×ž×¤×¨×˜ ×˜×›× ×™ וכל ×ª×¨×’×•× ×—×•×‘×¨×ª הפעלה. ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ מ×פשר ל×× ×©×™× ×œ×”×©×ª×ž×© במוצר של ×”× ×‘×ופן בטוח ×ו לדעת בבירור מה ×”× ×ž×§×‘×œ×™× ×›×שר ×”× ×¨×•×›×©×™× ×ž×•×¦×¨ מסוי×.
טומדס מבססת ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ שלה על רשת ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×•×ž× ×•×¡×™× ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ בעלי × ×™×¡×™×•×Ÿ משלל תעשיות ×©×•× ×•×ª. ×ž×ž×¤×¢×œ×™× ×’×“×•×œ×™× ×”×–×•×›×™× ×œ×ª×¨×’×•× ×”×•×¨×ות בטיחות ועד ×œ×™×¦×¨× ×™ ×”×™×™ טק ×”×–×•×›×™× ×œ×”×›×™×¨ מוצר ללקוחות ×©×œ×”× ×‘×מצעות ×ª×¨×’×•× ×”×•×¨×ות יצרן. בטומדס ×©×™×¨×ª× ×• מעל מ××” ×לף לקוחות במגוון שירותי ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ×•×–×›×™× ×• להמלצות רבות מלקוחות, ×©× ×”× ×• מ×יכות ×ª×¨×’×•× ×’×‘×•×”×” במהירות רבה
מה ×”× ×”×“×’×©×™× ×›×שר ×ž×‘×¦×¢×™× ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™?
×§×•×“× ×›×œ ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ חייב להיכתב ב×ופן × ×™×˜×¨×œ×™ ×•× ×˜×•×œ ×¤× ×™×•×ª. ×ין שיווק ישיר ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ××œ× ×©×™×•×•×§ מרומז מ×ד בשוליי×. ידוע שהתוכן ×”×•× ×”×ž×¨×›×– כשמדובר ביצירת ×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, לרוב ×™×•×¨×“×™× ×œ×¤×¨×˜×™× ×”×§×˜× ×™× ×‘×™×•×ª×¨ בשביל להסביר למשל, ×יך לתפעל מוצר. ×ו לחלופין, מה × ×›×œ×œ בתוך השקעה ש××ª× ×ž×‘×§×©×™× ×œ×§×—×ª בה חלק.
×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ × ×•×¢×“ להעביר ×ת התוכן בצורה ×”×›×™ פשוטה, זורמת ×•× ×’×™×©×” לכן ×”×¡×’× ×•×Ÿ × ×™×˜×¨×œ×™ כדי ×œ× ×œ×”×¡×™×— ×ת הדעת מהתוכן.
למעשה, לרוב בכלל ×œ× × ×™×ª×Ÿ ל×תר ××œ×ž× ×˜×™× ×©×™×•×•×§×™×™× ×ž×•×‘×”×§×™× ×‘×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×š ×˜×›× ×™. הערך השיווקי של ×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ × ×•×‘×¢ לרוב מהצורה בה התוכן מסודר, מודגש ×•×ž×•× ×’×©. מה×ופן בו המסמך קרי×, ברור, מושך ×ת העין, יורד ×œ×¤×¨×˜×™× ×”×§×˜× ×™× ×•×‘×›×š משרה על הלקוח ×”×¤×•×˜× ×¦×™×לי תחושת ביטחון.
בעקיפין, ב×ופן שבו המסמך כתוב ×”×•× ×ž×©×“×¨ ×œ×ž×ª× ×¡×™× ×‘×• שהחברה משקיעה ×‘×ž×•×¦×¨×™× ×©×œ×” ורוכשי ×”×ž×•×¦×¨×™× ×©×œ×” בכך ×©×”×™× ×ž×¢×‘×™×¨×” ×œ×”× ×‘×¦×•×¨×” פשוטה ×•× ×•×—×” ×ת כל מה ×©×”× ×¦×¨×™×›×™× ×œ×“×¢×ª על המוצר. ×‘×¢×¦× ×”×”×©×§×¢×” ×©× ×™×›×¨×ª ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ מקצועי מושגת ××ž×™× ×•×ª שיכולה להוביל ×œ×–×¨× ×©×œ לקוחות חוזרי×.
דגש × ×•×¡×£ ×‘×ª×—×•× ×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ מחייב שימוש ×‘×ž×©×¤×˜×™× ×§×¦×¨×™×, ×ž×ž×•×§×“×™× ×•×ª×›×œ×™×ª×™×™×. ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ המטרה ×”×™× ×œ×”×¢×‘×™×¨ מידע ללקוח ×•×œ× ×œ×¡×¤×¨ סיפור. עליו לחסוך זמן ככל ×©× ×™×ª×Ÿ, תוך כדי ×©×”×•× ×ž×¢×‘×™×¨ ×ž×§×¡×™×ž×•× ×ž×™×“×¢ כדי לשרת ×ת הלקוח בצורה הטובה ביותר. "פחות ×–×” יותר" ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™ ו×× ×”×—×•×ž×¨ עובר × ×›×•×Ÿ ×”×•× ×›×‘×¨ ישפיע על הלקוח ב×ופן הרצוי.
×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×ž×ž×•×ž×—×™× ×ž× ×•×¡×™×
טומדס ×”×™× ×—×‘×¨×ª ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×•×‘×™×œ×” בשוק הישר×לי כשמדובר במתן שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™. ×× ×• ×ž×¢× ×™×§×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ כבר 15 ×©× ×” ב×מצעות מערך ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×•×ž× ×•×¡×™×, דוברי שפת ×× ×•×™×œ×™×“×™ ×ž×“×™× ×•×ª היעד. ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×œ× ×• ×”× ×ž×©×¤×˜× ×™× ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×ž×¨×‘×™×ª× ×¢×•×¨×›×™ דין לשעבר בעלי רקע ספציפי בתחומי החוק ×”× ×“×¨×©×™× ×œ×œ×§×•×— בכל התמחות.
בין ×”×©×™×¨×•×ª×™× ×©×”×¢× ×™×§×” טומדס × ×›×œ×œ×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×›×’×•×Ÿ: ×ª×¨×’×•× ×—×•×–×™× ×ž×§×¦×•×¢×™ בידי ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™×. ×ª×¨×’×•× ×”×¡×›×ž×™× ×‘×יכות גבוהה ×ž×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×©×•×§. ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™ מכרז ×œ×ž×“×™× ×•×ª רבות בהת×× ×œ×›×œ ×”×—×•×§×™× ×•×”×ª×§× ×•×ª.
×‘×™×¦×¢× ×• ×’× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×œ×”×•×¨×ות בית הדין כגון: ×ª×¨×’×•× ×›×ª×‘×™ תביעה ×ž×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¢×œ×™ השכלה משפטית ×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª לתעשיה בה ×ž×•×’×©×™× ×”×ž×¡×ž×›×™×. מרבית ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×©×¤×˜×™×™× ×©×œ× ×• לשירות ×–×” ×”× ×¢×•×¨×›×™ דין לשעבר ×œ×“×™× ×™ חברות ×•×“×™× ×™ צוו×רון לבן. שירותי ×ª×¨×’×•× ×›×ª×‘×™ ×”×’× ×” עתירי × ×™×¡×™×•×Ÿ. ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×œ× ×• זכו ×œ×ª×¨×’× ×ž×¡×ž×›×™ ×”×’× ×” משפטית לחברות גדולות ות××’×™×“×™× ×‘×™× ×œ××•×ž×™×™× ×¨×‘×™×.
לטומדס המלצות רבות בתחו×. פסקי דין ×¨×‘×™× ×ž×©×•×¤×˜×™× × ×›×‘×“×™× ×–×›×• ×œ×ª×¨×’×•× ×‘×˜×•×ž×“×¡.
×‘× ×•×¡×£ לכך טומדס צברה ×ž×•× ×™×˜×™×Ÿ רב במתן ×©×™×¨×•×ª×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×ž×’×•×•× ×™× ×©××™× × ×ª×¨×’×•× ×¢×¡×§×™ כגון, ×ž×ª×•×¨×’×ž× ×•×ª לבתי משפט. תמלול לר×יות משפטיות כגון ×¡×¨×˜×•× ×™× ×•×”×§×œ×˜×•×ª, ו××™×©×•×¨×™× × ×•×˜×¨×™×•× ×™× ×”×ž×•×›×™×—×™× ×ת × ××ž× ×•×ª× ×©×œ ×ž×¡×ž×›×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×•×¤×™× × ×¡×™×™× ×¨×‘×™× ×œ×ž×§×•×¨ בהת×× ×œ×—×•×§.
טומדס ×”×¢× ×™×§×” שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ למעל מ××” ×לף לקוחות מכל התעשיות הגדולות. ×©×™×¨×ª× ×• חברות ×‘×™× ×œ×ומיות, עמותות גדולות, ת××’×™×“×™× ×‘×™×Ÿ ל×ומיי×, ×’×•×¤×™× ×ž×ž×©×œ×ª×™×™×, לשכות עורכי דין מקומיות ו×רציות ומשרדי עורכי דין ×ž×”×’×“×•×œ×™× ×‘×רץ. ×‘×™×¦×¢× ×• ××£ תרגומי כתבי דין לבתי משפט מערכ×ות גדולות.
עבודות ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×©×¤×˜×™ ×©×œ× ×• מוגשות תמיד במועד. ב×מצעות מערך ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×•×ž×—×™× ×©×œ× ×• ×× ×• ×ž×¡×•×’×œ×™× ×œ×”×ª×—×™×™×‘ ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×ª×•×š פחות מ- 48 שעות לכל דיון דחוף.
לעבודה ×”× ×•×›×—×™×ª × ×‘×—×¨ ×ž×ª×¨×’× ×‘×¢×œ שתי התמחויות במקביל הר××©×•× ×” ×‘×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×•×”×©× ×™×” ×‘×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™. למתרג×, עורך דין לשעבר ×œ×“×™× ×™ × ×“×œ"ן, ×”×™×” × ×™×¡×™×•×Ÿ של 25 ×©× ×™× ×‘×¢×‘×•×“×•×ª מול תעשיית ×”× ×“×œ"ן. ×”×•× ×–×›×” להמלצות רבות על שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×©×¤×˜×™ ×•×”×ª×¨×’×•× ×”×˜×›× ×™ שסיפק ל×ורך ×”×©× ×™×. ×”×•× ×”×™×” ידוע במהירות ההגשה שלו ו××™×›×•×ª× ×”×’×‘×•×”×” של תרגומיו.
×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לרוסית ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™×
×חד ×”×©×™×¨×•×ª×™× ×”×ž×‘×•×§×©×™× ×‘×™×•×ª×¨ בטומדס ×”×•× ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לרוסית לכל התמחות. שירות ×–×” והשירות ההופכי לו: ×ª×¨×’×•× ×ž×¨×•×¡×™×ª לעברית, ×ž×ž×•×§×ž×™× ×‘×¢×©×™×¨×™×” הר××©×•× ×” בשירותי השפה הפופול××¨×™×™× ×©×œ טומדס. ×”× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×™×Ÿ שירותי השפה ב×לף צמדי שפות ×©×•× ×™×. ×™×©× ×Ÿ מספר סיבות לכך שחשוב לדעת מה ×”× ×¦×ž×“×™ השפות ×”×ž×‘×•×§×©×™× ×‘×™×•×ª×¨ של חברת ×ª×¨×’×•× ×•×ž×“×•×¢ כד××™ ×œ×¤× ×•×ª ×ליה בצמדי השפה הללו.
הסיבה הר××©×•× ×” שחשוב לעלות על השפות הפופול×ריות של חברת ×ª×¨×’×•× ×œ×ורך ×”×©× ×™× ×”×™× ×¢×•×‘×“×” פשוטה. ככל שחברת ×ª×¨×’×•× ×¢×©×ª×” יותר עבודות בצמד שפות ×ž×¡×•×™× ×›×š יש לה תיק עבודות רחב יותר להציג ללקוח במגוון התמחויות. הלקוח יכול להיחשף ליותר ×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×§×•×“×ž×™× ×©×œ×”. ×”×•× ×ž×¡×•×’×œ ×œ×”×ª×¨×©× ×ž×œ×§×•×—×•×ª ×§×•×“×ž×™× ×©×—×‘×¨×ª ×”×ª×¨×’×•× ×¢×‘×“×” עמ×, ב×ותו צמד שפות, ×פילו מתעשיות ×©×•× ×•×ª.
× ×™×ª×Ÿ להרוויח ×ª×ž×•× ×” יותר מל××” של חברת תרגו×, ×›×©×‘×•×“×§×™× ×ת שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×”×¤×•×¤×•×œ××¨×™×™× ×©×œ×”, ×ך זוהי רק ההתחלה. ככל ששירותי ×ª×¨×’×•× ×‘×¦×ž×“ שפות ×ž×¡×•×™× ×•×‘×”×ª×ž×—×•×ª מסויימת ×ž×ª×•×¨×’×œ×™× ×•×¨×•×•×—×™×™× ×™×•×ª×¨, כך הצע ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×¤×™×§×™× ×ª×¨×’×•× ×‘×¨×ž×” גבוהה עולה בהת××.
יתרה מז×ת, ×”×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×ª×•×¨×’×œ×™× ×ž×¡×’×œ×™× ×¢× ×”×–×ž×Ÿ × ×”×œ×™ עבודה ותי××•× ×™×•×ª×¨ ×ž×”×™×¨×™× ×•×™×¢×™×œ×™×. התוצ××” של × ×”×œ×™ עבודה משופרי×, ×”×™× ×יכות ×ª×¨×’×•× ×ž×©×•×“×¨×’×ª, המתבצעת בזמן עבודה קצר יותר.
×‘× ×•×¡×£ על כך, שירותי ×ª×¨×’×•× ×‘×¦×ž×“ שפות פופול×רי ובהתמחויות מבוקשות ×¦×¤×•×™×™× ×œ×”×™×•×ª ×–×•×œ×™× ×™×•×ª×¨. ×™×©× ×Ÿ שתי סיבות ששירותי ×ª×¨×’×•× ×œ×¨×•×¡×™×ª בטומדס יוצעו ×‘×ž×—×™×¨×™× × ×•×—×™× ×™×•×ª×¨. הסיבה הר××©×•× ×”: תחרות ×¤× ×™×ž×™×ª גדולה בין שפע של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×™×¢×™×œ×™× ×•×× ×©×™ מקצוע ×חרי×, ×”×ž×¡×•×’×œ×™× ×œ×¡×¤×§ ×ª×¨×’×•× ×יכותי ×‘×ž×™× ×™×ž×•× ×–×ž×Ÿ.
במצב ×›×–×” חברת ×”×ª×¨×’×•× ×™×›×•×œ×” להציע ללקוחותיה ×ת ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×¢× ×”×”×¦×¢×” המשתלמת ביותר. עדיין תוך שימור ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×’×‘×•×”×” ×•×–×ž× ×™ ההגשה המהירי×. ×›×שר יש שפע של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×‘×—×•×¨ ×ž×ž× ×•, רק טבעי שמחיר השירות ירד ותימסר תמורה יותר מספקת עבור ×”×גרה.
הסיבה ×”×©× ×™×™×” ×”×™× ×¡×™×‘×” ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×ª: × ×™×¡×™×•×Ÿ ×‘×ª×¨×’×•×ž×™× ×œ×©×¤×” מסויימת יכול להפוך ×‘×ª× ××™× ×ž×¡×•×™×™×ž×™× ×œ×§×™×¦×•×¥ עלויות ללקוח. לכן ×ª×¨×’×•× ×œ×¨×•×¡×™×ª בטומדס מוצע במחיר התחרותי של 0.52 ×גורות בלבד.
תהליך ×ª×¨×’×•× ×ž×¤×¨×˜ המכר לרוסית
×ª×¨×’×•× ×יכותי לרוסית ולכל שפה מתחיל בשירות לקוחות טוב. ×ª×¨×’×•× ×¢×¡×§×™ ×יכותי לרוסית ממשיך בהפעלת ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×ª×•×š הסתייעות ×‘×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×•×¢×¨×™×›×” מתקדמות. לבסוף, ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×œ×¨×•×¡×™×ª ב×ופן מקצועי, מבוסס על בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×ª השומרת על ×יכות ×ª×¨×’×•× ×’×‘×•×”×”. ×”×ª×¨×’×•× ×ž×•×’×© במהירות במחיר × ×•×— לכל כיס.
שירות לקוחות יעיל ומקצועי 24/7
טומדס × ×•×”×’×ª ×œ×”×¢× ×™×§ ללקוחותיה שירות לקוחות מקצועי 24/7. ×× ×• ×¢×•×©×™× ×–×ת בעזרת × ×¦×™×’×™ שירות הלקוחות ×©×œ× ×•. ×’×•×¨×ž×™× ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×ž× ×•×¡×™× ×”×¤×•×¢×œ×™× ×ž×ž×•×§×“×™ שירות בישר×ל ×•×‘×¤×™×œ×™×¤×™× ×™× ×•×›×š מ××¤×©×¨×™× ×ž×¢× ×” מידי ומעמיק לכל ×¤× ×™×” של לקוח. כידוע, שירות לקוחות ×יכותי ×”×•× ×’×•×¨× ×ž×¤×ª×— ליצירת ×מון ×צל הלקוח ושימור תחושת הביטחון שלו. טומדס ×ž×¢× ×™×§×” ×ž×¢× ×” ×ישי לכל לקוח בפגישות ×ישיות ובשיחות ויד×ו.
×ž× ×”×œ×™ הלקוחות של טומדס ×ž×©×ž×©×™× ×›×›×ª×•×‘×ª מקצועית ×חת ויעילה ללקוח. כתובת ×©×’× ×—×•×¡×›×ª זמן יקר ללקוח על התקשרויות ×•× ×™×”×•×œ מספר ×’×•×¨×ž×™× ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×‘×ž×§×‘×™×œ. ×ª×¤×§×™×“× ×œ×§×©×¨ בין ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×× ×©×™ המקצוע במהלך הפרויקט לבין הלקוח ×‘×©× ×™ מקרי×: הר×שון – ×›×שר הלקוח מבקש לקבל ×¢×™×“×›×•× ×™× ×¢×œ התקדמות עבודתו ×ו לבצע בתוכה ×©×™× ×•×™×™× ×•×ª×•×¡×¤×•×ª.
המקרה ×”×©× ×™ – ×›×שר ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™×, כותבי תוכן מקצועיי×, ×ž×¢×¦×‘×™× ×’×¨×¤×™×™× ×ž× ×•×¡×™×, ×¢×•×¨×›×™× ×•×ª×™×§×™× ×ו מומחי לוקליזציה ×ž×¢×œ×™× ×©×לות ללקוח במהלך עבודה. כך ×”× ×™×›×•×œ×™× ×œ×§×‘×œ ×§×•× ×˜×§×¡×˜ ×—×™×•× ×™ שישדרג ×ת ×יכות עבודת התרגו×, ×ו לזכות ב××™×©×•×¨×™× ×œ×”×¦×¢×•×ª עריכה מקצועיות לתוכן ולהעדפת ×ž×•×©×’×™× ×ž×¡×•×™×™×ž×™× ×‘×¢×‘×•×“×”.
בפגישה הר××©×•× ×” ×¢× ×”×œ×§×•×—, ×ž× ×”×œ הלקוחות ×©×œ× ×• ×¡×™×›× ×יתו על מועד הגשת העבודה. טומדס התחייבה להגיש ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×ª×•×š שלושה ימי עסקי×. כמו כן, סוכמו מחירי העבודה בתעריף תחרותי של 0.34 ₪ למילה. ×‘× ×•×¡×£ לכך × ×•×¦×¨ קו תקשורת רציף בין הלקוח לבין הצוות המקצועי להמשך הפרויקט.
בפגישה ×”×©× ×™×” סוכמה זהות ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×•×ž×—×™× ×©×™×‘×¦×¢×• ×ת הפרויקט. תחילה הוחלט לבחור ×‘×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×•×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, בעל × ×™×¡×™×•×Ÿ של 25 ×©× ×” ×‘×ª×¨×’×•×ž×™× ×˜×›× ×™×™× ×•×ž×©×¤×˜×™×™× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לרוסית. כמות ×”×ž×™×œ×™× ×©×”×›×™×œ מפרט המכר הייתה 33 ×לף מילי×. ל×ור כמות ×”×ž×™×œ×™× ×”×ž×סיבית ×‘×ª×¨×’×•× ×”×•×—×œ×˜ להעמיד ×ת ×”×ž×ª×¨×’× ×”×ž×•×ž×—×” בר×ש צוות של ×©× ×™ ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× × ×•×¡×¤×™×.
המתרגמי×, בעלי × ×™×¡×™×•×Ÿ של 18 ×©× ×” בביצוע ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×•×ª×¨×’×•× ×˜×›× ×™, היו בעלי יכולת עריכה עצמית ושלטו ×‘×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×•×ª. ×ž× ×”×œ הלקוחות שימש ככתובת המקצועית המת×מת בין ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×œ×œ×§×•×— לגבי כל סעיף וסעיף במפרט ×”×˜×›× ×™. ×¡×•×›× ×©×™×¢×“×›×Ÿ ×ת הלקוח על כל התקדמות של העבודה משלב לשלב.
×‘× ×•×¡×£, הוחלט ×œ×”×›× ×™×¡ לפרויקט מעצב גרפי ×ž×”×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×©×•×§, שישמש כמשגיח על השילוב בין התוכן לעיצוב. ×–×ת כדי ×œ×•×•×“× ×©×”×¤×¨×˜×™× ×‘×˜×‘×œ×ות הרבות שבמסמך ישמרו כר×וי ויושתלו ×‘×ž×§×•× ×•×‘×”×§×©×¨ המת××™×. בסוף הפגישה ×”×©× ×™×” ×ושר ×’× ×”×ž×¢×¦×‘ המקצועי המפקח והיה × ×™×ª×Ÿ להתחיל בתרגו×.
זירוז ושדרוג ×יכות ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™ המפרט בעזרת ×ª×•×›× ×•×ª
במהלך העבודה הוחלט לבצע שימוש ×‘×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×•×ª בכדי להשיג שלוש מטרות במקביל: לשמור על ×יכות ×ª×¨×’×•× ×’×‘×•×”×” ו××£ להעצימה, להגביר מ×ד ×ת מהירות ביצוע ×”×ª×¨×’×•× ×‘×¢×‘×•×“×”. מטרה × ×•×¡×¤×ª הייתה להוריד ×ת המחיר הורדה משמעותית בשל החיסכון בזמן המושקע בעבודת ×ª×¨×’×•× ×™×“× ×™×ª.
×ילו ×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×•×ª קיימות?
×ª×•×›× ×•×ª ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×ª×§×“×ž×•×ª בהן טומדס משתמשת שייכות בעיקר ×œ×©× ×™ סוגי×: ×ª×•×›× ×•×ª זיכרון תרגומי ×•×ª×›×•× ×•×ª לעריכה ל×חר ×ª×¨×’×•× ×ž×ž×•×›×Ÿ, כמו ×ª×•×›× ×ª memoQ. ×ª×•×›× ×•×ª ×ž×©× ×™ ×”×¡×•×’×™× ×¢×•×‘×“×•×ª ב×ופן הב×:
כיצד עובדות ×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×•×¢×¨×™×›×” מתקדמות?
תחילה, ×”×ª×•×›× ×•×ª מ×תרות בהתבסס על מ×גר גדול של ביטויי×, ×ת ×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×—×•×–×¨×™× ×‘×ž×¤×¨×˜ ×”×‘× ×™×”. החזרות המתגלות במסמך יכולות להיות ×ž×™×œ×™× ×‘×•×“×“×•×ª, ×ו ×ž×©×¤×˜×™× ×©×œ×ž×™× ×•×œ×¢×™×ª×™× ×’× ×›×ž×” משפטי×. בשלב הב×, החזרות בשפת המקור × ×ª×¤×¡×•×ª על ידי ×”×ª×•×›× ×” ועוברות ×ª×¨×’×•× ×וטומטי ×œ×‘×™×˜×•×™×™× ×ž×§×‘×™×œ×™× ×‘×©×¤×ª היעד. ×‘×™×˜×•×™×™× ×לה ×ž×•×©×ª×œ×™× ×‘×ª×•×š המסמך במהירות לצד ×—×•×ž×¨×™× ×™×™×—×•×“×™×™× ×œ×• ×©×¢×•×‘×¨×™× ×ª×¨×’×•× ×™×“× ×™.
×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×¤×•×¢×œ×™× ×‘×–×”×™×¨×•×ª ובשיקול דעת בעת ×”×ª×¨×’×•× ×‘×ž×™×•×—×“ בעת השימוש ×‘×ª×•×›× ×•×ª. ×”× ×ž×‘×˜×™×—×™× ×©×”×ª×›× ×™× ×™×™×©×ž×¨×• בהקשר ×”× ×›×•×Ÿ בשלמות ×œ×©×•× ×™×ª. ×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×—×•×–×¨×™× ×”×ž×‘×•×¡×¡×™× ×¢×œ עבודות קודמות בתעשייה, ×œ×¢×™×ª×™× ×¢×‘×•×“×•×ª מ×ותו לקוח, ×¢×•×–×¨×™× ×‘×›×š.
ל×חר מכן ×ª×•×›× ×•×ª העריכה הממוחשבות × ×›× ×¡×•×ª לפעולה. הן תורמות לבקרת ×”×יכות של ×”×˜×§×¡×˜×™× ×©×¢×‘×¨×• מיזוג בין ×ª×¨×’×•× ×ž×ž×•×›×Ÿ ×œ×ª×¨×’×•× ×™×“× ×™. ×’× ×”×ª×•×›× ×•×ª הללו מבוססות על מ×גר ×‘×™×˜×•×™×™× ×—×•×–×¨×™×, שכבול בשורת חוקי לשון ותחביר. ×”×ª×•×›× ×•×ª הללו ×ž×¡×ž× ×•×ª למתרגמת ×ž×©×¤×˜×™× ×‘×¢×™×™×ª×™×™× ×‘×”× ×™×©× ×• סרבול ×œ×©×•× ×™, ×ו לחלופין שגי×ות הקשר ×•×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×”.
תוך הסתמכות המ×גר שבתוכן, ×”×ª×•×›× ×•×ª בודקות כל מילה במסמך. הן מסייעות ×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¢×ª העריכה ×”×§×¤×“× ×™×ª לבחור ××œ×˜×¨× ×˜×™×‘×•×ª מת×ימות לשימוש בעת ×ª×¨×’×•× ×”×ž×¡×ž×›×™×.
×”×ž×ª×¨×’×ž×™× × ×¢×–×¨×™× ×‘×”×Ÿ בעת עשיית שלושה ×©×œ×‘×™× ×©×œ בקרת ×יכות למסמך ×”×›×•×œ×œ×™× ×¡×§×™×¨×” כללית, עריכת עומק ולבסוף עריכה סופית של התוכן עד ×”×¤×¨×˜×™× ×”×§×˜× ×™× ×‘×™×•×ª×¨ שלו.
×ילו ×™×ª×¨×•× ×•×ª סיפקו ×ª×•×›× ×•×ª ×”×ª×¨×’×•× ×•×”×¢×¨×™×›×” לעבודה ×”× ×•×›×—×™×ª?
קצב העבודה על מסמכי המפרט עלה ביותר מ- 40% ×‘× ×•×¡×£ לכך התגלו במסמך חזרות בהיקף של 60%. כמות כל כך גדולה של ×‘×™×˜×•×™×™× ×—×•×–×¨×™× ×©×ª×•×¨×’×ž×• ב×ופן מיידי ו×וטומטי. ×–×ת כמובן תוך בזהירות רבה תוך שמירת ההקשר ×”× ×›×•×Ÿ, השימוש המקצועי בשפה והתחביר. גרמו להוזלה משמעותית במחיר העבודה. טומדס ×”×¢× ×™×§×” בזכות ×”×‘×™×¦×•×¢×™× ×”×œ×œ×• ×”× ×—×” ללקוח.
בקרת ×יכות בעזרת שיטת הבקרה המשולשת
שיטת הבקרה המשולשת ×”×™× ×©×™×˜×” ייחודית בת שלושה סבבי בדיקה, ×”×’×”×” ועריכה ×ž×¢×ž×™×§×™× ×”×ž×ª×§×™×™×ž×™× ×‘×ž×™×“×ª הצורך. השיטה חושלה בטומדס במהלך העשור ×”×חרון ×•×”×™× ×ž×¡×™×™×¢×ª בהבטחת ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×œ×¢×‘×•×“×•×ª×™× ×•.
תחילה, מתבצעת סקירה כללית למסמכי המפרט ×”×˜×›× ×™ ×”×ž×ª×•×¨×’×ž×™× ×œ×¨×•×¡×™×ª לכל סעיף וסעיף. סקירה זו מתרחשת תוך השוו××” למקור ובהתייחס ×œ×©×™× ×•×™×™× ×”×›×¨×—×™×™× ×©×™×© ×œ× ×§×•×˜ ×‘×”× ×›×“×™ להת××™× ×œ×ª×¨×‘×•×ª היעד.
בסקירה זו × ×§×œ×˜×ª ×”×ª×ž×•× ×” הכללית של המסמך. בשלב ×”×–×” מתבצעת ×”×’×”×” מקצועית ר××©×•× ×™×ª, המזהה ×•×ž×ª×§× ×ª טעויות בולטות שקופצות לעין. לרוב טעויות ×œ×©×•× ×™×•×ª, תחביריות ×ו טעויות ×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” והקשר. כל הטעויות הללו ×ž×ª×•×§× ×•×ª במהירות הבזק.
בפרויקט ×”× ×•×›×—×™ שלב ×–×” ×”×™×” חשוב במיוחד. ×–×ת בשל ההסתמכות על שלושה ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×•×ž×¢×¦×‘ והצורך להקפיד ל×ור ×–×ת על תוכן ×חיד ×•×–×•×¨× ×•×¢×™×¦×•×‘ שמות×× ×ליו ב×ופן ×”×’×ž×•× ×™.
בשלב ×”×©× ×™ המסמך זוכה לעריכת עומק. במהלך עריכת העומק ×”×ž×ª×¨×’× ×•×¦×•×•×ª×• ×™×•×¨×“×™× ×œ×¨×–×•×œ×•×¦×™×•×ª × ×ž×•×›×•×ª במסמך. ×”× ×‘×•×—× ×™× ×›×œ משפט במסמך. × ×‘×“×§ כיצד כל משפט מתקשר לש×ר ×”×ž×©×¤×˜×™× ×‘×¤×¡×§×” ×ž×‘×—×™× ×ª לשון ותוכן. כמובן ×©× ×‘×—×Ÿ כיצד הפסק×ות מתקשרות לכל ×ורך המסמך. כך מת×פשר ×ª×¨×’×•× ×–×•×¨×, מובן, מקצועי ×•× ×¢×™× ×œ×§×¨×™××”.
בשלב ×”×חרון בעריכה הסופית זוכה המסמך לבקרה המחמירה מכולן. בקרה זו יורדת עד רמת המילה הבודדת, הפיסוק והחיבור בין העיצוב לתוכן. לצורך ×”×¢× ×™×™×Ÿ, ×פילו פרט קטן כמו גודל השדות ×‘×ª×•×›× ×ž×•×©×ª×œ×™× ×›×•×ª×¨×•×ª התרשימי×, הטבל×ות והדי×גרמות עובר בדיקה והת×מה. כל פרט במסמך מתוקן עד ×©× ×•×¦×¨×ª הת×מה גמורה לציפיות הלקוח וקהל היעד שלו.
×ª×¨×’×•× ×ž×¤×¨×˜ המכר לרוסית עבר בהצלחה ×ת כל שלבי הבקרה המשולשת. הלקוח קיבל ×ת העבודה תוך שלושה ימי×. ×”×•× ×”×¤×’×™×Ÿ שביעות רצון גדולה מה×יכות הגבוהה ומהחיבור המוצלח בין העיצוב לתוכן.
×–×§×•×§×™× ×œ×©×™×¨×•×ª×™ תרגו×?
×× ××ª× ×–×§×•×§×™× ×œ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×‘×לף צמדי שפות ×©×•× ×™× ×‘×›×œ התמחות ××ª× ×ž×•×–×ž× ×™× ×œ×¤× ×•×ª לטומדס. ×× ×• ×–×ž×™× ×™× ×¢×‘×•×¨×›× 24/7 בצ'×ט ב×תר, במייל ובטלפון. ×¤× ×• ××œ×™× ×• וזכו להצעת מחיר תוך פחות ×ž×©×œ×•×©×™× ×“×§×•×ª.
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים