×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™× ×ž×”×ž×”×™×¨×™× ×‘×©×•×§

×œ×¤× ×™ שלושה ימי×, טומדס קיבלה בקשה מחברת × ×©×§ גדולה. הבקשה הייתה ×œ×ª×¨×’× ×”×¦×¢×” למכרז × ×©×§ מעברית לסרבית. ×–×ת במטרה להתחרות על מכרז × ×©×§ ×רטילרי של ×”×¦×‘× ×”×¡×¨×‘×™. ×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™ × ×©×§ דורש שימוש ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™× ×•×ž× ×•×¡×™× ×‘×ª×¢×©×™×™×ª ×”× ×©×§. ×‘× ×•×¡×£ לכך, יש להשתמש ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×ž×•×›× ×™× ×œ×—×ª×•× ×¢×œ ×”×¡×›× ×©×ž×™×¨×ª סודיות ולשמור על הדיסקרטיות של הלקוחות שלה×.
×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™× ×יכותי
×חד ×”×©×™×¨×•×ª×™× ×”×¤×•×¤×•×œ××¨×™×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡ ×”×•× ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™ מכרז ב×יכות גבוהה. שירות ×–×” ×”×•× ×ª×¢×¨×•×‘×ª של שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ושירותי ×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™. ×ž×©×•× ×›×š השירות דורש ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×‘×¢×œ×™ × ×™×¡×™×•×Ÿ בשתי ההתמחויות הללו. בטומדס מערך גדול, עשיר ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×•×ž× ×•×¡×™× ×‘×”×ª×ž×—×•×™×•×ª ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×•×ª ×ž×¢× ×™×§ שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×©×¤×˜×™ ×•×¤×™× × ×¡×™ ב×יכות גבוהה לכל שפה. טומדס צברה × ×™×¡×™×•×Ÿ רב בעשיית ×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™× ×‘×¢×©×•×¨ ×”×חרון.
×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™ מכרז דורש ירידה ×œ×¤×¨×˜×™× ×”×§×˜× ×™× ×‘×™×•×ª×¨ בשלב ×”×ª×¨×’×•× ×•×”×¢×¨×™×›×”. ×‘× ×•×¡×£, ×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×– דורש תהליך ×ª×¨×’×•× ×ž×”×™×¨ עד להגשה. ×¤×¢×ž×™× ×¨×‘×•×ª זמן ×”×•× ×©×™×§×•×œ מרכזי במו"מ על ×ž×›×¨×–×™× ×ž×ž×©×œ×ª×™×™× ×•×¢×¡×§×ות גדולות ויש לעבור ×ת ×ž×—×¡×•× ×”×©×¤×” ×‘×”×§×“× ×”×פשרי, כדי לזרז ×ת התהליך.
×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לסרבית ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™×
טומדס מציעה שירותי ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×œ×ž××” שפות ×©×•× ×•×ª ובתוכן ל×לף צמדי שפות בכל התמחות. ב×מצעות מערך ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×“×•×‘×¨×™ שפת ××, ×”×ž×ª×’×•×¨×¨×™× ×‘×ž×“×™× ×•×ª היעד ×•×ž×›×™×¨×™× ×ת התרבות, ×”×ž× ×”×’×™× ×•×”× ×•×¨×ž×•×ª המקצועיות של ×”× ×™×©×” טומדס מספקת הגשה מהירה של ×ª×¨×’×•×ž×™× ×יכותיי×.
השוק הסרבי ×”×•× ×©×•×§ גדול למכירות × ×©×§ ×•×”×–×“×ž× ×•×ª מתמשכת לעשיית ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לסרבית. טומדס צברה × ×™×¡×™×•×Ÿ רב ×‘×ª×¨×’×•×ž×™× ×œ×ª×¢×©×™×™×ª ×”× ×©×§ העולמית תוך התמקדות בשוק ×”×ירופי. לכן ×× ×• ×™×›×•×œ×™× ×œ×”×¦×™×¢ מגוון ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×œ×¡×¨×‘×™×ª ×ž×•×ž×—×™× ×•×ž× ×•×¡×™× ×‘×ª×—×•× ×‘×¢×œ×™ המלצות רבות מחברות × ×©×§ גדולות.
×× ×• ×ž×¡×¤×§×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¨×‘×™×ª ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™× ×‘×מצעות שילוב בין ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×™×•×ž× ×™× ×•×˜×›× ×•×œ×•×’×™×™×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×ª. שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ× ×• ×”× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×”×™×¨×™× ×‘×©×•×§.
תהליך ×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×– ×”× ×©×§
×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×– × ×©×§ מקצועי מתחיל בשירות לקוחות מסור בידי ×ž× ×”×œ×™ ×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×ž×™×•×ž× ×™× ×–×ž×™×Ÿ 24/7. המכרז ×”×ž×ª×•×¨×’× ×–×•×›×” במהירות רבה ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ ×ž×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×•×‘×™×œ×™× ×‘×©×•×§ ×”×ž×¡×ª×™×™×¢×™× ×‘×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª ×ª×¨×’×•× ×—×“×©× ×™×•×ª כדי לזרז ×ת העבודה. לבסוף ×œ×¤× ×™ ההגשה ללקוח ×”×ª×¨×’×•× ×¢×•×‘×¨ עריכה ×§×¤×“× ×™×ª ב×מצעות שיטה ייחודית. התוצ××”: ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ במהירות רבה.
×ª×¨×’×•× ×ž×›×¨×–×™ × ×©×§ ×”×•× × ×•×©× ×¨×’×™×© ×•×ž×©×•× ×›×š בטומדס ×ž×§×¤×™×“×™× ×œ×”×—×ª×™× ×ת ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×¢×œ הסכמי הסודיות ×”× ×“×¨×©×™× ×•×œ×”×¦×™×¢ לעבדות ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×¢×œ×™ סיווג ×‘×™×˜×—×•× ×™ גבוה.
שירות לקוחות זמין 24/7
ב×מצעות × ×¦×™×’×™×” במוקדי השירות של טומדס בישר×ל ×•×‘×¤×™×œ×™×¤×™× ×™×, טומדס מציעה לכל לקוח שירות לקוחות מקצועי ומסור זמין 24/7. השירות × ×™×ª×Ÿ בידי ×ž× ×”×œ×™ ×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×ž×•×ž×—×™×. להלן כמה מתפקידי ×ž× ×”×œ×™ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡:
- לספק ללקוח הצעת מחיר כוללת המספקת ×ž×¢× ×” לכל צרכיו ב×מצעות מגוון שרותי ×”×ª×¨×’×•× ×•×”×©×¤×” של טומדס.
- ×œ× ×”×œ ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×ž×ª×—×™×œ×ª×• ועד סופו.
- ל×תר ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×”×ž×ª××™×ž×™× ×œ×¢×‘×•×“×”. ×¢×œ×™×”× ×œ×¢×ž×•×“ בכל הדרישות של הלקוח: ידיעת צמד השפות ×”× ×“×¨×© ברמת שפת ××. התמחות מקצועית בשירות. השכלה ×•× ×™×¡×™×•×Ÿ ×‘× ×™×©×” ×”×¨×œ×•×•× ×˜×™×ª. יכולת עריכה עצמית. ביצוע מהיר. מקצועיות ויסודיות. מחיר סביר על התרגו×. ולבסוף שמירת הסודיות של הלקוח.
- לשמש כתובת מקצועית ×חת המרכזת ×ת הטיפול בלקוח. כתובת ×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×ž×™×“×” ועולות ×œ×”× ×©×לות ×—×™×•× ×™×•×ª ×‘× ×•×’×¢ לעבודה ×•×”× ×–×§×•×§×™× ×œ×”×›×•×•× ×” וכתובת עבור הלקוח. למשל כדי להעביר ב×ופן מיידי: ×¢×™×“×›×•× ×™× ×œ×œ×§×•×—, משוב ×ž×ž× ×•, בקשות דחופות ×•×©×™× ×•×™×™× ×”×›×¨×—×™×™× ×‘×ª×¨×’×•×.
×ž× ×”×œ×™ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×‘×—×¨×• בעבודה ×”× ×•×›×—×™×ª ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” לתעשיית ×”× ×©×§. ×”× ×¡×™×•×•×’×• ×ת העבודה כדחופה. ×ž× ×”×œ×™ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×¢×™×“×›× ×• ×ת הלקוח בהשלמת כל פרק במכרז ×”×ž×ª×•×¨×’× ×©×ž× ×” 11 ×לף מילי×. ×”× ×¨×™×›×–×• ×ת הערות ×”×ž×ª×¨×’× ×•×©×לותיו ×•×”×¤× ×• ××•×ª× ×œ×œ×§×•×—.
הלקוח ×ישר כל ×©×™× ×•×™ עדין, ×©× ×“×¨×© לצורך לוקליזציה של המכרז לשפה, התרבות ×•×”× ×•×¨×ž×•×ª המקצועיות המקומיות. הלקוח שיבח ×ת השירות המסור והמקצועי שקיבל.
×ª×¨×’×•× ×ž×”×™×¨ ב×מצעות ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×•×ª
כדי להגיש ×ª×¨×’×•× ×יכותי ×ž×”×ž×”×™×¨×™× ×‘×©×•×§ ×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×˜×•×ž×“×¡ במגוון ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ª×§×“×ž×•×ª. ×”×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª העיקריות בהן טומדס משתמשת הן: ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×•×ª זיכרון תרגומי ×•×ª×•×›× ×•×ª ×ª×¨×’×•× ×ž×ž×•×›×Ÿ. השימוש ב××ž×¦×¢×™× ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×™× × ×¢×©×” ב×ופן זהיר תחת "עין ×× ×•×©×™×ª" המפקחת ×œ×œ× ×”×¨×£ על ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×ž×•×›×Ÿ.
שתי ×”×ª×•×›× ×•×ª עובדות ב×ופן דומה, הן מתבססות על מ××’×¨×™× ×’×“×•×œ×™× ×©×œ "×‘×™×˜×•×™×™× ×—×•×–×¨×™×" ×ž×ž×™×œ×™× ×‘×•×“×“×•×ª ועד למספר ×ž×©×¤×˜×™× × ×¤×•×¦×™×. זו ×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” × ×¤×•×¦×” בתעשייה המתבססת על עבודות קודמות, ×œ×¢×™×ª×™× ×©×œ הלקוח עצמו. לכל ×חד ×ž×”×‘×™×˜×•×™×™× ×”×—×•×–×¨×™× ×”×œ×œ×• בשפת המקור יש ביטוי מקביל בשפת היעד. ×”×‘×™×˜×•×™×™× ×¢×•×‘×¨×™× ×ª×¨×’×•× ×‘×ופן ×וטומטי וכך × ×—×¡×š זמן רב בעבודה. ל×חר מכן ×ª×•×›× ×•×ª העריכה ×ž×¡×ž× ×•×ª כל שגי××” שמתגלה ×‘×ª×¨×’×•×ž×™× ×•×ž×¦×™×¢×•×ª חלופות טובות יותר.
בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×ª
טומדס מבצעת בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×ª לכל ×ª×¨×’×•× ×©×œ×”, ב×מצעות שיטת בקרה מקורית ששוכללה במשך עשור. זוהי שיטת הבקרה המשולשת. בשיטה זו ×ž×ª×‘×¦×¢×™× ×©×œ×•×©×” סבבי בקרה ×œ×ª×¨×’×•× ×œ×¤× ×™ הגשתו.
ר×שית מתבצעת סקירה כללית למסמכי×. במהלכה ×ž×ª×•×§× ×•×ª כל השגי×ות הבולטות בתחביר, בלשון, בהקשר ×ו ×‘×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” המקצועית. זוהי עריכת ×”×ž×ª×¨×’× ×œ×ª×¨×’×•× ×”×ž×ž×•×›×Ÿ. ×”×ª×ž×•× ×” הכללית הר×ויה מתקבלת ב×מצעות השוו××” בין ×”×ž×¡×ž×›×™× ×”×ž×§×•×¨×™×™× ×œ×‘×™×Ÿ ×ª×ž×•× ×ª ×”×ª×¨×’×•× ×©×ž×ª×’×‘×©×ª.
ל×חר מכן מתבצעת בקרת עומק. במהלכה ×ž× ×ª×—×™× ×ת ×”×ž×¡×ž×›×™× ×‘×¨×ž×ª המשפט הבודד. ×‘×•×“×§×™× ×›×œ משפט ביחס לעצמו ובהקשר ×œ×ž×©×¤×˜×™× ××—×¨×™× ×‘×¤×¡×§×” ×•×œ×ª×¨×’×•× ×›×•×œ×•.
השלב ×”×חרון בתהליך ×”×•× ×”×‘×§×¨×” הסופית. במהלכה ×™×•×¨×“×™× ×œ×¨×ž×ª המילה הבודדת. במידת הצורך ×ž×ª×§× ×™× ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×¢×“ לשלמות. בבקרה זו ×‘×•×“×§×™× ×’× ×ת ×¡×™×ž× ×™ הפיסוק, ×”×יות והחיבור בין תוכן וצורה ויזו×לית.
העבודה הוגשה ללקוח במועד. הלקוח שיבח ×ת ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×§×¦×•×¢×™×ª והודיע שיכתוב על טומדס ביקורת ×והדת.
×–×§×•×§×™× ×œ×ª×¨×’×•×?
כדי ×œ×™×”× ×•×ª ממגוון שירותי ×ª×¨×’×•× ×•×©×¤×” ××ª× ×ž×•×–×ž× ×™× ×œ×¤× ×•×ª לטומדס בצ'×ט, במייל ×ו בטלפון ולקבל הצעת מחיר מיידית ממיטב ×”×ž×•×ž×—×™× ×©×œ× ×•.
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים