לוקליזציה של ×תר מעברית לספרדית

×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× – שירות ×—×™×•× ×™ בתקופת ×”×§×•×¨×•× ×”
בעקבות מגפת ×”×§×•×¨×•× ×” ×¢×¡×§×™× ×¨×‘×™× ×ž×¢×‘×™×¨×™× ×ת עיקר ×¤×¢×™×œ×•×ª× ×œ×¨×©×ª על ×ž× ×ª להגיע ללקוחות ×©×ž×¡×ª×’×¨×™× ×‘×‘×ª×™×”×. שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×œ×ž×¨×—×‘ הוירטו×לי כוללי×: ×ª×¨×’×•× ×תרי×, ×ª×¨×’×•× ×פליקציות, שירותי תמלול עבור ×ª×¨×’×•× ×›×ª×•×‘×™×•×ª לפרסומות ×•×¡×¨×˜×•× ×™ פרסומת, ×”×•×¤×›×™× ×œ×”×™×•×ª ×מצעי תקשורת ×—×™×•× ×™ בין חברה ×‘×™× ×œ×ומית ללקוחותיה ×”×¤×•×˜× ×¦×™×ליי×. ×–×ת במיוחד ×›×שר ת××’×™×“×™× ×•×—×‘×¨×•×ª בין ל×ומיות ×ž× ×¡×™× ×œ×”×™×›× ×¡ ×œ×©×•×•×§×™× ×—×“×©×™×.
×ž×©×•× ×›×š לפי שבוע טומדס קיבלה עבודה ×ž×¢× ×™×™× ×ª ממרכז לימוד שפות שביקש ×œ×”×™×›× ×¡ ×œ×©×•×•×§×™× ×“×•×‘×¨×™ הספרדית. העבודה: ×ª×¨×’×•× ×תר מעברית לספרדית ל×תר מרכז לימוד השפות ×”×ª×¨×’×•× × ×•×¢×“ הן לקהל בספרד והן ל×וכלוסיה ב×רצות דוברות הספרדית ב×מריקה ×”×œ×˜×™× ×™×ª.
×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לספרדית – הבדלי שפה ותרבות
×חד ×”×“×’×©×™× ×”×—×©×•×‘×™× ×‘×™×•×ª×¨ ×›×שר ×ž×‘×§×©×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לספרדית, ×•×‘×¢×¦× ×ª×¨×’×•× ×ž×›×œ שפה לספרדית ×”×•× ×œ×”×©×ª×ž×© ×‘×ž×ª×¨×’× ×“×•×‘×¨ שפת ×× ×שר מתגורר ×‘×ž×“×™× ×ª היעד. למה ×–×” חשוב? ×›×™ שפה ×”×™× ×™×™×¦×•×¨ ×—×™ שעובר ×בולוציה בהת×× ×œ×ª×ž×•×¨×•×ª תרבותיות ב×כולוסית ×”×× ×©×™× ×שר ×“×•×‘×¨×™× ×ותה. בדומה ל×וכלוסיות דוברי הערבית, דוברי ×”×¡×™× ×™×ª ו×פילו ×וכלוסיית דוברי ×”×× ×’×œ×™×ª, ×’× ×”×× ×©×™× ×”×ž×“×‘×¨×™× ×¡×¤×¨×“×™×ª ××™× × ×—×œ×§ מקהילה ×”×•×ž×•×’× ×™×ª ×חת.
×–×ת למרות ×©×”× ×™×•×›×œ×• להבין ×חד ×ת ×”×©× ×™ כמעט לחלוטין. רק ××“× ×שר ×—×™ בתוך הקהילה המקומית יכול לחוש ×ת ×”×©×™× ×•×™×™× ×”×œ×©×•× ×™×™× ×”×¢×“×™× ×™× ×©×¢×•×‘×¨×ª קהילתו ולהת××™× ××œ×™×”× ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×§×¦×•×¢×™ המיועד לה. למעשה ×פילו בתוך תחומי ×ותה ×ž×“×™× ×” – ×רה"ב, ×—×©×™× ×‘×”×‘×“×œ. ×ין דומה ×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª המיועד לקהילה ×”×”×™×¡×¤× ×™×ª בפלורידה, (קהילה המתקשרת כמעט תמיד בספרדית ×§×•× ×˜×™× × ×˜×œ×™×ª ×”× ×”×•×’×” בספרד), ×œ×ª×¨×’×•× ×¢×‘×•×¨ הקהילה ×”×œ×˜×™× ×™×ª – קהילת דוברי ספרדית שרובה × ×ž×¦× ×‘×§×œ×™×¤×•×¨× ×™×”.
הקהילה ×”×œ×˜×™× ×™×ª ×”×™× ×‘×¢×œ×ª תרבות מובדלת מהקהילה ×”×”×™×¡×¤× ×™×ª. ×”×™× ×œ×¨×•×‘ מתקשרת ×‘× ×™×‘ ספרדי מיוחד ×©× ×§×¨× "×§×¡×˜×©× ×•". ×‘× ×™×‘ ×–×” ×™×©× ×• ×¡×œ× ×’ ×©×•× ×” ×•×ž×™×œ×™× ×ž×¡×•×™×™×ž×•×ª מקבלות משמעות ×חרת מ×שר בספרדית ×”×§×•× ×˜×™× × ×˜×œ×™×ª. כמובן ×”×¨×¤×¨× ×¡×™× ×”×ª×¨×‘×•×ª×™×™× ×©×œ הקהילה ×”×–×ת ××™× × ×”×¨×¤×¨× ×¡×™× ×©×œ הקהילה ×”×”×™×¡×¤× ×™×ª. לכן ברור ×›×™ כל לוקליזציה שתצטרך להתבצע כחלק ×ž×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×ו כל ×ª×¨×’×•× ×©×™×•×•×§×™ ×חר, המבקש ליצור קשר ×¢× ×”×§×”×™×œ×” ×”×–×ת תצטרך לקחת ×ת ×”×”×‘×“×œ×™× ×”×œ×œ×• בחשבון.
טומדס מקפידה להשתמש ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×“×•×‘×¨×™ שפת ×× ×”×ž×ª×’×•×¨×¨×™× ×‘×ª×•×š הקהילות המקומיות ×•×ž×©×•×œ×‘×™× ×‘×ª×¨×‘×•×ª×Ÿ ובשפתן. הדבר מת×פשר ב×מצעות רשת ×‘×™× ×œ×ומית של ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×“×•×‘×¨×™ שפת ×× ×©×˜×•×ž×“×¡ ×‘× ×ª×” במהלך 15 ×”×©× ×™× ×”××—×¨×•× ×•×ª ופרשה בכל העול×. בעבודה ×”× ×•×›×—×™×ª ×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×©×œ טומדס שיבץ ×ž×ª×¨×’× ×”×™×¡×¤× ×™ דובר ספרדית ועברית ברמת שפת ×× ×•×ž×ª×¨×’×ž×ª ×œ×˜×™× ×™×ª דוברת עברית וספרדית ברמת שפת ××. ×לה היו ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×”×ž×ª××™×ž×™× ×œ×¤× ×•×ª לשתי הקהילות דוברות הספרדית ב×רצות הברית.
×ª×¨×’×•× ××ª×¨×™× ×ž×—×™×™×‘ שימוש ×‘×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×”
×× ×תה צריך ×œ×—×ª×•× ×¢×œ חוזה מורכב ×¢× ×ª×גיד בין ל×ומי מן ×”×¡×ª× ×ª×™×¢×–×¨ בעורך דין המתמחה ×‘×“×™× ×™ חברות ×•×œ× ×‘×¢×•×¨×š דין מומחה ×•×ž× ×•×¡×” ×œ×“×™× ×™ משפחה. ×ותו הכלל חל ×’× ×¢×œ ×ª×¨×’×•× ×¢×¡×§×™ מקצועי. ×ª×¨×’×•× ×ž×“×•×™×§ מתבצע ב×ופן מיטבי, רק ×›×שר ×‘×•×—×¨×™× ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” בעל ההשכלה המקצועית ×•×”× ×™×¡×™×•×Ÿ המת××™×ž×™× ×œ×¢×‘×•×“×”.
כמובן כדי לקבל ×ª×¨×’×•× ×‘×יכות גבוהה, ×ין להסתפק ×‘×ž×ª×¨×’× ×›×œ×œ×™ לביצוע ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ המיועד לקהל ×ž×¡×•×™× ×‘×ª×¢×©×™×” ספציפית. בדיוק כמו שרצוי ×©×œ× ×œ×”×¡×ª×¤×§ בשירותיו של ×¨×•×¤× ×›×œ×œ×™ בזמן מגפה של מחלה × ×©×™×ž×ª×™×ª ויש ×œ×¤× ×•×ª לטיפול ×צל ×¨×•×¤× ×ž×•×ž×—×” למחלות רי××” במידה ומת×פשר. לכן ×‘×ª×¨×’×•× ×תר חובה להשתמש ×‘×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×•×ž× ×•×¡×” ×œ×ª×¨×’×•× ×תרי×. כך בדיוק פעלה טומדס, ×”×ž×ª×¨×’× ×•×”×ž×ª×¨×’×ž×ª ×©× ×‘×—×¨×• לעבודה היו ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™× ×œ×ª×¨×’×•× ×תרי×, בעלי × ×™×¡×™×•×Ÿ של למעלה מעשר ×©× ×™× ×‘×ª×—×•× ×•×”×ž×œ×¦×•×ª רבות.
לוקליזציה מקצועית – מרכיב ×—×™×•× ×™ בעשיית ×ª×¨×’×•× ×תר ×יכותי
×›×©×ž×‘×§×©×™× ×œ×‘×¦×¢ ×ª×¨×’×•× ×תר ב×יכות גבוהה יש להשקיע בעשיית לוקליזציה מקצועית. לוקליזציה ×”×™× ×”×ª×”×œ×™×š בו מת××™×ž×™× ×ž×¡×¨×™×, הן בשפה והן בגרפיקה, כדי ×œ×§×“× ×—×“×™×¨×” יעילה יותר של המוצר ×ו השירות ללקוחות ×¤×•×˜× ×¦×™××œ×™×™× ×‘×ž×“×™× ×ª היעד. הלוקליזציה משתמשת ×‘× ×•×¨×ž×•×ª, ב××ž×•× ×•×ª, ×‘×¡×ž×œ×™× ×•×‘×”×¢×“×¤×•×ª של ×”×וכלוסיה המקומית ×›× ×§×•×“×•×ª התייחסות בכדי לסייע לקמפיין שיווקי למשוך לקוחות ×¤×•×˜× ×¦×™×ליי×. לוקליזציה ×יכותית מתמקדת ×œ×¢×™×ª×™× ×‘×¤×œ×—×™× ×¡×¤×¦×™×¤×™×™× ×ž×ª×•×š ×”×וכלוסיה ×שר ×¦×¤×•×™×™× ×œ×”×’×™×‘ ב×ופן חיובי יותר למוצר ×ו השירות שהחברה מציעה.
מרכז לימוד השפות ביקש להתמקד ב×וכלוסיה ×œ×˜×™× ×™×ª צעירה ×•×‘×ª×•×©×‘×™× ×”×™×¡×¤× ×™×™× ×ž×‘×•×’×¨×™× ×שר ×ž×—×•×‘×¨×™× ×œ×©×¤×”, למורשת ולתרבות הספרדית ×•×¦×¤×•×™×™× ×œ×”×ª×¢× ×™×™×Ÿ בשירותיו. בתור חברת ×ª×¨×’×•× ×”×ž×ª×ž×—×” בלוקליזציה כבר 15 ×©× ×” ×”×™×” קל לטומדס לבצע במהלך הפרוייקט לוקליזציה ×ž×›×•×•× ×ª מטרה. לוקליזציה ×©× ×™×¡×—×” סיסמ×ות מושכות ל×וכלוסיה הצעירה ×•×”×¡×§×¨× ×™×ª ובמקביל יצרה תוכן מזמין לקהילה המבוגרת.
חלק גדול מהלוקליזציה ×”×•× ×œ× ×¨×§ הת×מה של ×ª×›× ×™× ×œ×§×”×œ ×ליו × ×•×¢×“×•. בלוקליזציה ×יכותית מתבצעת בין היתר הת×מה של ממשק ×”×תר וכן של העיצוב והגרפיקה שלו לציפיות ×”×וכלוסיה. לכן ×œ× ×‘×ž×¤×ª×™×¢, תהליך הלוקליזציה שטומדס ביצעה בפרויקט ×–×”, ×”×™×” מלווה בשירותי עריכה ועיצוב ×ž×§×¦×•×¢×™×™× ×•×›×Ÿ בבקרת ×יכות. ×©×¨×•×ª×™× ×לו × ×•×¢×“×• ×œ×•×•×“× ×©×תר מרכז לימוד השפות יפעל ב×ופן תקין, × ×•×— ומזמין ×‘×˜×œ×¤×•× ×™× × ×™×™×“×™×. ב×ופן ×–×” × ×”×¤×š ×”×תר ×œ× ×’×™×© יותר ל×וכלוסיה ×”×œ×˜×™× ×™×ª הצעירה וכך גברו ×”×¡×™×›×•×™×™× ×©×™×ž×©×•×š ללקוח ×©×œ× ×• לקוחות × ×•×¡×¤×™×.
שירותי ×ª×¨×’×•× ×•×©×¤×” בהת×מה ×ישית
טומדס ×ž×™×•×ž× ×ª ×‘×”×¢× ×§×ª חבילת ×©×™×¨×•×ª×™× ×›×•×œ×œ×ª בהת×מה ×ישית ללקוח. ×ž× ×”×œ×™ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×™×•×“×¢×™× ×œ×’×™×™×¡ ולת×× ×‘×™×Ÿ ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™×, ×ž×¢×¦×‘×™× ×ž×§×¦×•×¢×™×™×, ×¢×•×¨×›×™× ×ž×™×•×ž× ×™× ×•×ž×•×ž×—×™ לוקליזציה ולהפיק ×‘×¢×–×¨×ª× ×ª×¨×’×•× ×‘×יכות גבוהה ×œ×œ× ×¤×©×¨×•×ª.
×”×תר עבר ×ª×¨×’×•× ×™×¡×•×“×™. ×–×ת תוך התחשבות ×‘×”×‘×“×œ×™× ×”×ª×¨×‘×•×ª×™×™× ×•×”×œ×©×•× ×™×™× ×‘×™×Ÿ הספרדית ×”× ×”×•×’×” בקהילה ×”×”×™×¡×¤× ×™×ª לספרדית ×”×©×•× ×” ×”× ×”×•×’×” בקרב ×œ×˜×™× ×™×™×. מסריו ×”×•× ×’×©×• לקהל ב×ופן מיטבי ב×מצעות לוקליזציה מקצועית רגישה ×©×¤× ×ª×” לכל ציבור לפי שפתו ותרבותו. ×ª×›× ×™ ×”×תר הות×מו ×‘× ×•×›×—×•×ª לממשק ×”×˜×›× ×™ של ×˜×œ×¤×•× ×™× × ×™×™×“×™× ×”× ×¤×•×¦×™× ×‘×§×¨×‘ ×”×וכלוסיה ×”×œ×˜×™× ×™×ª ומומחי טומדס בדקו ××•×ª× ×‘×–×ž×Ÿ ×מת כדי ×œ×•×•×“× ×©×”×תר ×”×ž×ª×•×¨×’× ×¤×•×¢×œ כשורה ומספק חוויית משתמש חיובית.
במהלך ×”×ª×¨×’×•× ×”×™×” שימוש מכוון ×‘×˜×›× ×™×§×•×ª SEO (Search Engine Optimization). שיטות המבוססות על שימוש במילות מפתח, התו×מות ×ת חיפושי הלקוחות בכדי להיות ×ž×“×•×¨×’×™× ×’×‘×•×” יותר בגוגל עבור תוצ×ות החיפוש הללו. הפעלת השיטות הללו העלתה ×ת חשיפת ×”×תר בקרב הציבור ×ליו כוון השיווק של הלקוח. כתוצ××” מכך גברו בעקיפין ל×חר העל×ת ×”×תר ל×וויר מספר ×”×ž×©×ª×ž×©×™× ×‘×תר ×•×’× ×›×ž×•×ª המכירות שהופקה ×ž×ž× ×•.
תגובת הלקוח
×”×תר ×”×ž×ª×•×¨×’× ×”×•×’×© במועד ל×חר בקרת ×יכות ×§×¤×“× ×™×ª ויסודית. הן ×ž×‘×—×™× ×” ×˜×›× ×™×ª והן ×ž×‘×—×™× ×” ×œ×©×•× ×™×ª. הלקוח הביע שביעות רצון גדולה מהשירות ×”×דיב ×©× ×™×ª×Ÿ לו בכל מהלך הפרויקט. ×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×”×™×” זמין ללקוח לכל ש×לה ובקשה והעביר ×œ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª ×”× ×—×™×•×ª ×œ×ª×™×§×•× ×™× ×‘×”×ª×× ×œ×ž×©×•×‘ ×ž×ž× ×•. הלקוח ×”×™×” מרוצה מ×יכות ×”×תר ×”×ž×ª×•×¨×’× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª ומהשפה המות×מת ×©×›×™×•×•× ×” הן לציבור ×”×”×™×¡×¤× ×™ והן ל×וכלוסיה ×”×œ×˜×™× ×™×ª הצעירה תוך שימוש ×‘×”×¢×“×¤×•×ª×™×”× ×›×“×™ לעורר תגובה חיובית.
הלקוח שמח לעדכן ×ת טומדס על התגברות במכירות ל×חר ×¢×‘×•×“×ª×™× ×• ו××£ הודיע שיזמין מ××™×ª× ×• שירותי ×ª×¨×’×•× ×œ×תר שלו ×’× ×œ×©×¤×•×ª ×חרות ובהן ×¡×™× ×™×ª, צרפתית וערבית.
שירותי ×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª ×‘×ž×—×™×¨×™× ×ª×—×¨×•×ª×™×™×
×ž×—×¤×©×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª ב×יכות גבוהה ובמחיר × ×•×—? בטומדס ×× ×• ×ž×¡×¤×§×™× ×©×™×¨×•×ª×™ ×ª×¨×’×•× ×œ×¡×¤×¨×“×™×ª במחיר מצי××” של 0.24 ×©×§×œ×™× + מע"מ למילה בלבד. ×¡×›×•×ž×™× ×לו ×”× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×—×™×¨×™× ×”× ×ž×•×›×™× ×‘×©×•×§ בתמורה ×œ×ª×¨×’×•× ×יכותי מידי ×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×ž×—×™×. טומדס ×–×ž×™× ×” ×œ×‘×§×©×•×ª×™×›× 24/7 בצ'×ט ב×תר, במייל ובטלפון.
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים