חברה גדולה במגזר התעשייתי זוכה להחזר על חשבון החשמל שלה בעזרת טומדס

הלקוח ×©×œ× ×•
×©× ×”×—×‘×¨×”: חברה מ"ל (×©× ×‘×“×•×™)
במה החברה עוסקת?
תעשייה כבדה
מה היה הצורך?
×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לספרדית לחשבון חשמל מגז טבעי.
משך העבודה: יומיי×.
דעת הלקוח על טומדס במילותיו שלו: "ישר ×•×œ×¢× ×™×™×Ÿ. ×”×ª×¨×’×•× × ×¢×©×” טוב, במהירות ×•×¢× ×™×—×¡ מקסי×."
חברת תעשייה כבדה הזדקקה ×œ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לספרדית במטרה לקבל החזר כספי מהמטה שלה היושב בספרד על הוצ×ותיה בישר×ל. ×ª×¨×’×•× ×ž×¡×ž×›×™× ×©×›×–×” דורש שימוש ×‘×ž×ª×¨×’×ž×™× ×ž×•×¡×ž×›×™× ×•×‘×¢×œ×™ × ×™×¡×™×•×Ÿ על ×ž× ×ª לבצעו במהירות וב×יכות גבוהה. ×œ×©× ×›×š ×¤× ×ª×” החברה לטומדס.
למה טומדס?
חברת התעשייה הזדקקה לשירותי ×”×ª×¨×’×•× ×”×œ×œ×• מהר ככל ×”×פשר. ×”×™× ×‘×™×§×©×” לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ××ž×™× ×” ומקצועית המספקת ×חריות מקצועית לכל ×ª×¨×’×•× ×”×™×•×¦× ×ž×™×“×™×”. חברת התעשייה ×’× ×‘×™×§×©×” לעבוד ×¢× ×—×‘×¨×ª ×ª×¨×’×•× ×©×©×™×¨×•×ª הלקוחות שלה ×”×•× ×–×ž×™×Ÿ יעיל ו×דיב. כל הציפיות הללו הן ×”×ž×¨×›×™×‘×™× ×©×œ ×ª×¨×’×•× ×ž×•×¦×œ×— בזמן סביר.
טומדס × ×—×©×‘×ª לחברה המובילה בישר×ל ×ž×‘×—×™× ×ª שירות לקוחות. ×–×ת ×ž×©×•× ×©×©×‘×™×¢×•×ª הרצון של הלקוח ×”×™× ×‘×ž×¨×›×– ×”×ª×•×›× ×™×ª העסקית שלה. שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ טומדס דורגו בין שירותי ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×”×™×¨×™× ×‘×רץ. ×”×ž×ª×¨×’×ž×™× ×©×œ טומדס ×”× ×ª×ž×™×“ ילידי ×ž×“×™× ×ª היעד בעלי הסמכה ×•× ×™×¡×™×•×Ÿ רב בתחומ×.
כל ×”×ž×¨×›×™×‘×™× ×”×œ×œ×• היו ×™×“×•×¢×™× ×œ×—×‘×¨×ª התעשייה וגרמו לה לבחור לעבוד ×¢× ×˜×•×ž×“×¡ ×•×œ×™×”× ×•×ª מפירותיה.
×”×תגר
×”×תגר המרכזי בעבודת ×”×ª×¨×’×•× ×”×–×ת ×”×™×” לבצע ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª ×”×פשרית. ×”×ž×¢× ×” ל×תגר חייב ×œ×ž×¦×•× ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” לעשיית ×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™ למסמכי ת×גיד.
×”×ž×¢× ×” ל×תגר מחייב ×‘× ×•×¡×£ שילוב בין ההתמחות המת×ימה לבין ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×” מתקדמת. ×›×–×ת שתתפקד כזרועו ×”×רוכה של המתרג×. ×˜×›× ×•×œ×•×’×™×” שתסייע לה×צת העבודה ולשמירת ×יכותה הגבוהה ו×פילו תוריד ×ת עלויות העבודה.
הפיתרון
טומדס התחייבה לבצע ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×§×¦×•×¢×™ בתוך ×™×•×ž×™×™× ×‘×œ×‘×“. כדי לעמוד בהתחייבות ×”×–×ת ×”×™× ×‘×—×¨×” ×ž×ª×¨×’× ×ž×§×¦×•×¢×™ וסיפקה לו כלי ×˜×›× ×•×œ×•×’×™ מת××™× ×©×™×פשר לו לבצע ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×‘×ופן יעיל ו×יכותי למרות לחץ הזמן.
למען השקיפות × ×™×ª×Ÿ ללקוח קישור דרך ×”××™× ×˜×¨× ×˜ דרכו יכל לעקוב ×חרי ביצוע העבודה. ×–×ת יחד ×¢× ×©×¢×•×Ÿ חול שספר ×חורה לקר×ת מועד ההגשה ×©× ×§×‘×¢.
לעבודה × ×‘×—×¨ ×ž×ª×¨×’× ×ž×•×ž×—×” ×œ×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™ מעברית לספרדית. המתרג×, ישר×לי לשעבר שחי בטולדו, ×”×™×” בעל 12 ×©× ×•×ª × ×™×¡×™×•×Ÿ ×‘×ª×¨×’×•× ×¤×™× × ×¡×™ מקצועי. ×”×•× × ×”× ×” מהמלצות רבות מחברות עסקיות ולכן × ×‘×—×¨ כמת××™× ×œ×‘×™×¦×•×¢ עבודת ×”×ª×¨×’×•× ×”× ×•×›×—×™×ª.
כדי לבצע ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×‘×ž×”×™×¨×•×ª ×”×ž×ª×¨×’× × ×¢×–×¨ ×‘×ª×•×›× ×ª זיכרון תרגומי. ×ª×•×›× ×” זו מ×תרת ×‘×™×˜×•×™×™× ×—×•×–×¨×™× ×ž×¢×‘×•×“×•×ª דומות לעבודת הלקוח, (לרוב עבודות קודמות שלו), ×ת החזרות הללו ×”×™× ×ž×ª×¨×’×ž×ª ×וטומטית ×œ×‘×™×˜×•×™×™× ×ž×§×‘×™×œ×™× ×‘×©×¤×ª היעד. ×”×ª×•×›× ×” צמצמה משמעותית ×ת זמן העבודה.
×œ×ª×•×›× ×” זו ×גב ×™×©× × ×™×ª×¨×•× ×•×ª × ×•×¡×¤×™×. תחת בקרה ר×ויה ×”×™× ×ž×©×¤×¨×ª ×ת ×יכות התרגו×, ×ž×©×•× ×©×ž×“×•×‘×¨ ×‘×ª×•×›× ×” לומדת שככל שיש בה יותר ×‘×™×˜×•×™×™× ×•×˜×¨×ž×™× ×•×œ×•×’×™×” מקצועית כך ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ×” ×יכותי יותר.
×‘× ×•×¡×£ השיפור ביעילות ובמהירות ×©×”×ª×•×›× ×” מספקת ×’× ×ž×¤×—×™×ª ×ת עלויות העבודה ×ž×©×•× ×©×”×•× ×ž×¦×ž×¦× ×ת שעות העבודה ×©×”×ž×ª×¨×’× ×¦×¨×™×š לעבוד ×•×’× ×ž×©×יר לו יותר זמן לבקרת ×יכות ר×ויה לתוצרי התרגו×.
כלומר ×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×§×¦×•×¢×™ שעשה ×”×ž×ª×¨×’× ×‘×מצעות ×ª×•×›× ×ª הזיכרון התרגומי המלווה בבקרת ×יכות זהירה ומדוקדקת הפיק במהירות ×ª×¨×’×•× ×יכותי לספרדית של חשבון החשמל. עלויות ×”×ª×¨×’×•× ×”×¦×˜×ž×¦×ž×• ב×ופן × ×™×›×¨ וטומדס צימצמה ×ת המחיר ×©× ×“×¨×© מהלקוח בעקבות ההוזלה.
התוצ××”
הלקוח הביע שביעות רצון גבוהה ×ž×”×ª×¨×’×•× ×©× ×™×ª×Ÿ לו. ×”×•× ×”×™×” מרוצה מ×ד משירות הלקוחות המקצועי, מן השקיפות שהייתה בעבודה ×•×ž×”×ª×¨×’×•× ×”×ž×”×™×¨ וה×יכותי. ל×ור ×–×ת הלקוח ×¤×¨×¡× ×‘×™×§×•×¨×ª ×והדת ב×תר Google Reviews בה שיבח ×ת השירות שקיבל.
גילי קימור
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים