×”×›× ×ª ×—×•×ž×¨×™× ×©×™×•×•×§×™×™× ×œ×¢×ž×•×ª×ª × ×™×¦×•×œ×™ שו××” ותרגומ×

×œ×¢×™×ª×™× ×™×•×¦× ×œ× ×• בטומדס לעשות מעשה טוב. עמותת × ×™×¦×•×œ×™ שו××” ×¤× ×ª×” ××œ×™× ×• וביקשה ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª לרוסית ×œ×—×•×ž×¨×™× ×©×™×•×•×§×™×™× ×”×ž×¦×™×’×™× ×œ× ×™×¦×•×œ×™ שו××” דוברי רוסית ×ת הזכויות המגיעות ×œ×”× ×‘×—×•×§.
חשוב לדעת, ×œ×¢×™×ª×™× ×›×שר ×’×•×ž×¨×™× ×¢×‘×•×“×” מוצלחת שהיה בה יחסית מעט חומר, ×”×™× ×ž×ª×’×œ×” כמבחן ×‘×™×¦×•×¢×™× ×œ×§×¨×ת עבודה חשובה יותר. התברר שעבודה זו הייתה × ×¡×™×¢×ª מבחן ×ž×‘×—×™× ×ª העמותה לקר×ת ×ª×¨×’×•× ×ž×§×¦×•×¢×™ יותר חשוב מעברית ל×× ×’×œ×™×ª.
×”×ª×¨×’×•× ×”×™×” ×œ×¡×¨×˜×•× ×™ ×¡×™×›×•× ×”×©× ×” בעמותה. ×¡×¨×˜×•× ×™× ×©× ×•×¢×“×• להציג ×ת התוצ×ות ×”×©× ×ª×™×•×ª של העמותה למען × ×™×¦×•×œ×™ השו××” בוועידת ×”×ª×•×¨×ž×™× ×©×œ×”.
×”××ª×’×¨×™× ×ž×•×œ הקהל הרוסי
×ª×¨×’×•× ×¢×œ×•× ×™ המידה ל×וכלוסייה רוסית מבוגרת דורש הת×מה משמעותית ×ž×‘×—×™× ×” תרבותית ו××£ ×ž×‘×—×™× ×” עיצובית לקהל היעד. ×œ×“×•×’×ž× ×ž×¨×‘×™×ª ×”×× ×©×™× ×‘×’×™×œ הזהב ×¡×•×‘×œ×™× ×ž×‘×¢×™×•×ª ר××™×” ולכן העיצוב של ×¢×œ×•× ×™ המידע צריך להיות ב×ותיות גדולות ובולטות.
רק כך ×™×”×™×” ללקוחות הקצה קל ×•× ×’×™×© להיחשף לחומר שהעמותה מציעה. ×‘× ×•×¡×£, ×”×™×” ×תגר גדול לפשט ×ת השפה לקהל פשוט. ×›×–×” ש××™× × ×• ×‘×§×™× ×‘×ž×•×©×’×™× ×”×ž×©×¤×˜×™×™× ×”×”×›×¨×—×™×™× ×œ×”×©×’×ª הזכויות. למעשה זו הייתה דילמה. מדוע?
מצד ×חד ×”×ž×¡×¨×™× ×”×ž×§×•×¨×™×™× ×©×œ ××•×ª× ×¢×œ×•× ×™ מידע היו ×—×™×™×‘×™× ×œ×”×™×›×ª×‘ בשפה גבוהה ×¢× ×ž×•×©×’×™× ×ž×©×¤×˜×™×™× ×‘×¡×™×¡×™×™×.
כתיבה ב×ופן ×–×” × ×“×¨×©×” כדי לשקף × ×›×•× ×” ×ת הדרך ×©× ×™×¦×•×œ×™ השו××”, דוברי הרוסית, ×¦×¨×™×›×™× ×œ×¢×‘×•×¨ כדי לזכות בזכויות המגיעות לה×.
מצד ×©× ×™ ×”×ž×¡×¨×™× ×”×™×• ×—×™×™×‘×™× ×œ×”×™×•×ª ×ž× ×•×¡×—×™× ×‘×©×¤×” פשוטה. ×§×•×“× ×›×œ כדי ×©×”×¢×•×œ×™× ×§×©×™×™ ×”×™×•× ×©××™× × ×ž×©×¤×˜× ×™× ×™×‘×™× ×• ×ת הזכויות המגיעות לה×. ×©× ×™×ª, ×”× ×•×¡×—×™× ×•×“×¨×›×™ השגת הזכויות היו ×—×™×™×‘×™× ×œ×”×™×•×ª ×ž×•×¦×’×™× ×‘×¤×©×˜×•×ª. ×חרת ×”× ×”×™×• ×¢×œ×•×œ×™× ×œ×¨×¤×•×ª ×ת ×™×“×™×”× ×©×œ × ×™×¦×•×œ×™ שו××” ×–×›××™× ×œ×–×›×•×™×•×ª ולהרתיע ××•×ª× ×ž×ª×”×œ×™×š ×רוך ומסובך.
×ž×©×•× ×›×š טומדס בחרה ×ž×ª×¨×’× ×•×ž×©×¤×˜×Ÿ מומחה עולה ותיק מרוסיה ששלט בעברית וברוסית כשפות ××. ×”×ž×ª×¨×’× ×”×›×™×¨ ×ת כל × ×‘×›×™ התרבות הרוסית ו×ת רגישויות הקהל. כמו כן ×”×ž×ª×¨×’× ×™×›×œ להזדהות ×¢× × ×™×¦×•×œ×™ שו××” ×ž×‘×•×’×¨×™× ×ž×©×•× ×©×’× ×”×•× ×”×™×” בקבוצת גיל דומה.
בחירת ×”×ž×ª×¨×’× ×”× ×›×•× ×” הובילה להצלחה רבה בעבודה זו. דבר ×©×’×¨× ×œ×גודת × ×™×¦×•×œ×™ השו××” לספק לטומדס עבודה יותר חשובה. ×”×¤×¢× ×ª×¨×’×•× ×ž×¢×‘×¨×™×ª ל×× ×’×œ×™×ª ×œ×¡×¨×˜×•× ×™ ×¡×™×›×•× ×”×©× ×” של העמותה.
מה ×”× ×”××ª×’×¨×™× ×›×©×ž×ª×¨×’×ž×™× ×¡×¨×˜×•× ×™ ויד×ו ל×× ×’×œ×™×ª?
×”××ª×’×¨×™× ×”×ž×¨×›×–×™×™× ×‘×¢×‘×•×“×” זו היו התמודדות ×¢× ×œ×—×¥ זמן, תיקון שגי×ות תוך כדי ×ª× ×•×¢×” ותי××•× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×•×ž×—×™× ×”×©×•× ×™×.
×חרי הכול, הבלבול הקל ביותר ×‘×ž×•×©×’×™× ×‘×™×Ÿ המקור למקבילה המתורגמת שלו עלולה לפגוע ב×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×©×œ ×”×¡×¨×˜×•× ×™×.
ההתמודדות ×¢× ×œ×—×¥ הזמן דרשה חלוקה של העבודה בין כמה ×ž×•×ž×—×™× ×©×•× ×™× ×©×¤×¢×œ×• יחדיו בצורה מתו×מת.
×”×™×” צורך ×œ×¢×™×ª×™× ×œ×ª×§×Ÿ ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×ª×•×š כדי ×ª× ×•×¢×”. בביקורות של הלקוחה יושבת הר×ש של העמותה בישר×ל זוהו מידי ×¤×¢× ×©×’×™×ות הקשר ×‘×—×œ×§×™× ×ž×¡×•×™×ž×™× ×©×œ ×”×¡×¨×˜×•× ×™×.
×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×©×œ טומדס העביר ×ת השגי×ות הללו מיידית לצוות המקצועי. הצוות תיקן תוך דקות ×ת השגי×ות ש×ותרו.
×›×™ בטומדס על ×יכות ×ין פשרות וה×חריות המקצועית על כל עבודה שמתבצעת בה ×”×™× ×¢×¨×š מקודש לחברה ×©×œ× ×•.
×”×¤×™×ª×¨×•× ×•×ª של טומדס ל××ª×’×¨×™× ×”×©×•× ×™×
×›×שר ×ž×‘×¦×¢×™× ×ª×¨×’×•× ×¡×¨×˜×•× ×™× ×ž×›×œ שפה לכל שפה, יש לבצע הרבה יותר ×ž×”×ª×¨×’×•× ×¢×¦×ž×•. כל עבודת ×ª×¨×’×•× ×§×˜×¢×™ ויד×ו ×”×™× ×©×™×œ×•×‘ מקצועי בין מתמלל ×ž×ª×¨×’× ×›×ª×•×‘×™×•×ª ×•×œ×¢×™×ª×™× ×’× ×¢×•×¨×š ויד×ו מקצועי.
×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×§×˜×™× ×“××’ להעלות ×ת ×”×ž×ª×¨×’× ×•×”×ž×ª×ž×œ×œ בשיחות ×–×•× ×ž×©×•×ª×¤×•×ª. ×–×ת כדי לבדוק בבקרה הדדית ×ת ×”×ª×¨×’×•× ×ž×•×œ המקור. תי××•× ×‘×™×Ÿ ×”×ž×•×ž×—×™× ×”×œ×œ×• ×”×™×” ×—×™×•× ×™ בכדי ×œ×•×•×“× ×©×”×ª×›× ×™× ×ª×•×¨×’×ž×• בצורה ר×ויה.
×חת ×”×“×¨×›×™× ×œ×©×ž×™×¨×ª ×יכות ×”×ª×¨×’×•× ×”×™×™×ª×” שימוש בטבלה דו ×œ×©×•× ×™×ª. ×–×ת בכדי להעמיד ×ת המקור ×•×”×ª×¨×’×•× ×חד מול ×”×©× ×™ ולהשוות ×ות×. כך הצליחו כל ×”×ž×•×ž×—×™× ×œ×¢×‘×•×“ על ×”×ª×›× ×™× ×ž×ª×•×š מקור ×חד ולכן ×œ× ×”×™×” ×ž×§×•× ×œ×˜×¢×•×™×•×ª ×ª×¨×’×•× ×©×™×¤×œ×• "בין הכיס×ות".
×‘× ×•×¡×£ לכך בעת הטמעת הכתוביות בקטעי ×”×¡×¨×˜×•× ×™× ×”×ž×•×¤×¨×“×™× ×‘×—×•×ª×ž×•×ª זמן, ×–×›×” צוות מתרגמי הכתוביות לעזרה של עורך ויד×ו מקצועי שפיקח על עבודת העריכה.
העורך שימש כשכבת בקרה × ×•×¡×¤×ª. ×ž× ×”×œ ×”×¤×¨×•×™×™×§×˜×™× ×©×™×ž×© כמת×× ×‘×™×Ÿ כל ×”×’×•×¨×ž×™× ×”×œ×œ×• וככתובת ×חת למשוב מהלקוחה ובקשות הבהרה מהצוות המקצועי. ×”×ª×¨×’×•× ×”×•×©×œ× ×‘×”×¦×œ×—×” והלקוחה שיבחה ×ת המהירות בה × ×¢×©×” ו×ת ×”×יכות שהתקבלה.
גילי קימור
למה טומדס?
24/7 מענה אנושי
אחריות במשך שנה
95,000 לקוחות מרוצים